您目前从事社区服务运营相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的社区服务机构类型是？
街道/社区居委会下属服务站
社会组织/社工机构
物业配套社区服务中心
商业性社区服务平台
其他
您当前的主要岗位层级是？
一线服务执行人员
项目主管/组长
站点负责人
区域运营负责人
其他
您日常工作中涉及的核心服务模块有哪些？
老年关怀服务
青少年/儿童服务
社区文化活动组织
居民矛盾调解
特殊群体帮扶
社区公共事务协调
其他
请对您当前岗位的整体工作负荷进行评分（1分代表负荷极轻，5分代表负荷极重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中遇到的主要困难有哪些？
人手不足，事务繁杂
居民配合度低
专业技能储备不足
跨部门协调效率低
经费/资源支持有限
数字化工具使用不顺畅
其他
请对您当前获得的岗位培训充足程度进行评分（1分代表极不充足，5分代表非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前最需要补充的专业能力有哪些？
活动策划与执行能力
居民沟通与动员能力
应急事件处理能力
数字化工具应用能力
项目申报与管理能力
心理疏导专业技能
其他
您所在团队当前是否有使用数字化系统辅助开展社区服务运营工作？
有，且覆盖大部分工作场景
有，但仅用于基础信息登记
没有，主要依靠线下人工处理
正在筹备引入相关系统
您认为数字化工具可以在哪些环节提升您的工作效率？
居民信息台账管理
活动报名与签到统计
服务需求快速收集
工作数据自动汇总
跨部门信息同步
服务效果跟踪反馈
其他
您向同行推荐当前所在社区服务岗位的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）
您认为当前社区服务运营岗位最核心的激励因素是？
合理的薪酬待遇
清晰的职业晋升路径
居民的认可与正向反馈
充足的资源与权限支持
丰富的学习成长机会
其他
请对您当前所在团队的协作顺畅程度进行评分（1分代表极不顺畅，5分代表非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常收集居民服务需求的主要渠道有哪些？
上门走访
居民微信群反馈
社区议事会
线下意见箱
线上服务平台留言
第三方调研反馈
其他
您平均每月用于梳理服务数据、撰写工作汇报的时间占总工作时长的比例约为？
10%及以下
10%-20%
20%-30%
30%以上
您认为当前社区服务供给与居民真实需求的匹配程度如何？
您认为优化社区服务运营效果最需要哪些方面的支持？
增加一线人员配置
加大服务经费投入
完善数字化工具支撑
开展常态化专业培训
建立居民需求快速响应机制
加强跨部门协同联动
其他
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1-2年的职业发展规划是？
继续在当前岗位深耕
晋升至社区运营管理岗位
转向其他领域的运营工作
计划离开社区服务行业
暂时没有明确规划
结合您的实际工作经验，您对提升社区服务运营质效、减轻一线人员工作负担还有哪些具体建议？