您是否参与过IT服务相关的微信投票类调研活动？
从未参与
偶尔参与（每年1-3次）
经常参与（每年4-10次）
频繁参与（每年10次以上）
您日常接触最多的IT服务场景是？
企业内部办公系统运维支持
个人消费类数码产品售后
云服务/软件平台技术支持
网络通信故障排查服务
其他
请结合您的实际体验，对您接触过的IT服务整体响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的IT服务问题解决完成度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务人员的专业沟通能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务流程的便捷透明程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务问题解决后的后续跟进效果进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为采用李克特量表形式的态度类调研题，是否能更准确地表达您对服务的真实感受？
完全不能，选项太笼统
不太能，感受区分度不足
一般，和其他题型差别不大
比较能，可以清晰表达程度差异
非常能，贴合主观感知特点
您在填写微信端的投票类调研时，更看重以下哪些因素？
题目数量适中，填写耗时短
选项设置清晰，无歧义
题目内容贴合自身实际经历
调研目的公开透明
填写后有适当的激励反馈
您对微信端投票调研的操作便捷性评价（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对微信端投票调研的隐私安全感评价（1分=非常不安全，5分=非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一份IT服务调研通过微信投票形式发放，您更愿意接受的填写时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
您认为当前IT服务体验中最需要改进的方向有哪些？
缩短问题响应等待时间
提升技术人员解决问题的能力
简化服务申请/报障流程
增加服务进度的实时通知
优化问题解决后的回访机制
其他
当您遇到IT服务问题时，对自助服务渠道（如帮助文档、智能客服）的使用满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对IT服务整体性价比的感知评分（1分=性价比极低，5分=性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为李克特量表类的分级评价题，相比简单的“满意/不满意”二元选项，主要优势是什么？
能更细腻地反映态度的程度差异
统计分析时更容易量化感知水平
填写时更符合日常判断习惯
能减少极端回答带来的数据偏差
没有明显优势
您对过往参与过的微信投票类调研的数据结果可信度评价（1分=完全不可信，5分=非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果调研结果会用于后续IT服务优化，您是否愿意认真填写每一道分级评价题目？
完全不愿意
不太愿意
视调研内容而定
比较愿意
非常愿意
您认为哪些因素会影响您在填写分级评价题时的选择准确性？
题目表述模糊难以理解
选项分级跨度不合理
填写时环境干扰较多
对调研主题不熟悉
担心个人反馈被泄露