您是否使用过问卷网开展过调研相关工作？
从未使用过
偶尔使用（每年1-3次）
经常使用（每月1-3次）
高频使用（每周至少1次）
在开展IT服务态度调研前，您认为最优先需要明确的核心要素是？
调研目标与覆盖人群
题目数量与题型搭配
投放渠道与回收周期
数据统计与分析维度
您认为IT服务态度调研应重点覆盖哪些服务场景？
日常办公设备故障报修
业务系统权限申请与问题处理
网络与信息安全支持
新系统上线培训与答疑
软硬件采购咨询服务
如果借助问卷网设计调研题目，您倾向于优先使用哪种题型收集基础满意度数据？
请您对过往接触的IT服务人员响应及时性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对过往接触的IT服务人员问题解决专业度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对过往接触的IT服务人员沟通耐心程度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为IT服务过程中，哪种表现最容易影响对服务态度的整体评价？
响应拖沓长时间无反馈
沟通语气生硬缺乏耐心
推诿责任不主动跟进
解决问题不彻底反复返工
使用问卷网搭建调研时，您认为哪些功能可以提升问卷填写体验？
逻辑跳转减少无效题目
页面简洁适配移动端填写
匿名填写打消反馈顾虑
进度提示明确填写时长
您更倾向于通过哪种渠道接收并填写IT服务态度调研问卷？
企业内部办公系统推送
工作群内分享链接
服务结束后即时弹窗邀请
邮件定向发送
您认为一份有效的IT服务态度调研，合理的题目数量区间是？
10题以内，1-2分钟完成
10-20题，3-5分钟完成
20-30题，5-8分钟完成
30题以上，信息收集更全面
在调研结果应用环节，您认为哪些反馈闭环动作最能提升后续IT服务质量？
针对低分评价逐一回访核实
定期公示服务改进措施与进度
将服务态度评价纳入IT人员绩效考核
根据高频问题优化服务流程
您向同事或合作方推荐所在单位IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意在调研中留下具体联系方式，以便IT部门针对您遇到的问题跟进处理？
愿意，希望问题得到解决
不愿意，更倾向匿名反馈
视问题严重程度决定
您认为问卷网生成的数据分析报表，哪些维度对评估IT服务态度最有价值？
不同服务场景的满意度对比
不同部门IT人员的评分差异
低分评价的关键词词云统计
不同时间段的服务评价趋势
您认为开展IT服务态度调研的合理频率是？
每季度一次
每半年一次
每年一次
每次服务结束后即时评价
在您使用IT服务的过程中，是否遇到过让您印象深刻的服务态度相关经历？欢迎简要描述
对于优化IT服务态度调研的设计、投放或结果应用流程，您还有哪些具体建议？