您到访主题公园的频率通常是?
每年1次及以下
每年2-3次
每季度1-2次
每月1次及以上
您是否在主题公园体验过程中遇到过需要工作人员进行人工评分的环节(如服务评价、项目体验打分、投诉处理满意度反馈等)?
您对主题公园内人工评分环节设置位置合理性的评价是?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工评分环节设置在哪个节点最不影响您的游玩体验?
项目体验结束后即时
出园前统一反馈
游玩过程中随机弹窗
离园后线上推送
您觉得合理的人工评分设置技巧应包含哪些要素?
题量精简不占用过多时间
评分维度清晰易懂
可选择匿名提交
评分后有即时反馈通道
与实际服务场景强关联
您认为当前主题公园人工评分的题量设置友好度如何?(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当人工评分题量超过多少道时,您会产生敷衍作答的倾向?
您认为人工评分维度应覆盖哪些核心服务模块?
游乐项目体验
工作人员服务态度
园区餐饮配套
环境卫生状况
排队等候效率
应急处理能力
您觉得人工评分的评分梯度设置(如1-5分、1-10分)清晰度如何?(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种人工评分的呈现形式?
星级评分
文字等级评分(如非常满意/满意/一般)
数字打分
表情符号评分
如果主题公园优化了人工评分机制并根据反馈改进服务,您向亲友推荐该公园的可能性有多大?(0-10分)
您是否愿意在人工评分后留下具体的文字改进建议?
非常愿意
视问题严重程度而定
不太愿意
完全不愿意
您认为人工评分结果对主题公园提升服务质量的实际作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前主题公园人工评分机制存在哪些问题?
评分时机打断游玩节奏
题目设置空泛不具体
评分后无反馈看不到改进
评分选项过于笼统无法表达真实感受
存在引导性打分倾向
若人工评分设置了小额激励(如积分、小礼品),对您认真作答的提升程度如何?(1分完全没提升,5分提升非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工评分和系统自动评分(如排队时长、消费数据等)相比,哪个更能反映真实的用户满意度?
人工评分更真实
系统自动评分更真实
两者结合最真实
都不太真实
哪些情况下您会认真完成人工评分?
体验特别好想要表扬
体验很差想要投诉反馈
评分流程简单快捷
有反馈奖励
相信反馈会被重视
您对过往参与过的主题公园人工评分整体设置的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于主题公园人工评分的设置技巧与效果优化,您还有哪些具体的建议?