茶饮行业客户满意度调查与数据洞察问卷

您好!欢迎参与本次茶饮客户满意度调查,我们将基于科学的指标体系对收集到的数据进行深度洞察,帮助品牌优化产品与服务体验,您的真实反馈对我们非常重要。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月购买茶饮的频次是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您通常购买茶饮的渠道是?
线下门店堂食
线下门店自提
外卖平台配送
品牌小程序/APP下单配送
您选择茶饮品牌时最看重的因素有哪些?
口味口感
产品价格
门店环境
服务态度
出餐速度
品牌知名度
新品更新频率
优惠活动力度
请对您常消费的茶饮品牌的产品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常消费的茶饮品牌的产品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常消费的茶饮品牌的饮品分量合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常消费的茶饮品牌的产品性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对茶饮品牌的新品更新速度是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对茶饮门店的环境卫生情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对茶饮门店工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对茶饮门店的点单出餐效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买茶饮时遇到过以下哪些问题?
饮品口味不符预期
餐品错送/漏送
等待时间过长
包装破损漏液
服务态度差
食材不新鲜
从未遇到问题
您更偏好哪种类型的茶饮产品?
鲜果茶
奶茶
纯茶
乳制茶
咖啡特调茶饮
养生茶饮
气泡茶饮
您能接受的单杯茶饮价格区间是?
10元以下
10-15元
16-20元
21-25元
25元以上
哪些促销活动会吸引您购买茶饮?
第二杯半价
满减优惠
会员折扣
买赠周边
新品试饮
积分兑换
您有多大可能会向亲友推荐您常消费的茶饮品牌?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为品牌的社会责任(如环保包装、公益活动)而选择该品牌茶饮?
完全不会
不太会
不确定
可能会
一定会
请对茶饮品牌的外卖配送服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为茶饮品牌的会员体系对您的消费决策影响程度如何?
完全没影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
您希望茶饮品牌在哪些方面做出改进?
提升口味稳定性
优化价格体系
加快出餐速度
改善门店环境
提升服务质量
丰富产品种类
优化外卖包装
增加优惠活动
您对茶饮品牌还有哪些其他的意见或建议?
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