您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月均可支配收入范围
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
您家中目前正在使用的家电品类有哪些
冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房小家电（电饭煲、破壁机等）
卫浴家电（热水器、智能马桶等）
清洁家电（扫地机器人、吸尘器等）
其他
您购买家电时最主要的决策渠道是
线下实体门店体验后购买
综合电商平台（淘宝、京东等）
品牌官方商城/直播间
亲友推荐
社交平台种草（小红书、抖音等）
其他
请对您最近一次购买的家电产品的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的家电产品的功能实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的家电产品的质量稳定性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的家电产品的能耗表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买家电时的售前咨询服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买家电时的物流配送服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买家电时的安装调试服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所购买的家电产品在使用过程中是否出现过故障
从未出现
出现过1次
出现过2-3次
出现过3次以上
请对您接触过的家电品牌售后响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的家电品牌售后维修专业度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家电品牌售后收费合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您目前使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前家电产品及服务最需要改进的方面有哪些
产品功能迭代
产品质量把控
价格透明度
售前服务专业性
物流配送效率
安装服务规范
售后响应速度
售后维修成本
其他
您未来购置家电时会优先考虑哪些因素
品牌知名度
产品性价比
产品质量
功能智能化程度
能耗等级
售后服务保障
外观设计
用户口碑
其他
对于家电品牌提升用户整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？