您目前是否有使用家政服务的需求？
是，正在使用
是，近期有计划使用
暂时没有需求
从未考虑过使用
您在选择家政服务时，对服务人员专业资质的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质家政服务最核心的特质包括哪些？
责任心强
专业技能达标
沟通顺畅
身份背景清晰
收费透明
您对家政服务人员与家庭成员（尤其是老人/孩子）沟通适配性的看重程度？（1分最不看重，5分最看重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过家政服务不满意的经历？
有过多次
有过1-2次
从未有过
暂未使用过相关服务
若遇到服务不满意的情况，您最关注的解决方向是？
及时更换服务人员
退还对应服务费用
服务方给出合理解释
优化后续服务流程
其他
您认为家政服务收费合理性对整体体验的影响程度？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的家政服务提供方？
连锁品牌家政公司
本地小型家政机构
熟人介绍的个人家政员
互联网家政平台
其他
您认为当前家政服务市场最需要改进的方面有哪些？
人员资质审核
服务标准化建设
售后保障机制
价格规范
服务人员培训体系
您对家政服务人员背景信息（健康证明、无犯罪记录等）公开透明度的期待程度？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？
愿意，溢价20%以内可以接受
愿意，溢价20%-50%可以接受
愿意，只要服务够好溢价多少都可以
不愿意，更看重性价比
以下哪些增值服务会提升您对家政服务的好感度？
定期服务回访
服务人员定期技能升级
个性化服务方案定制
临时服务快速响应
服务过程保险保障
您认为家政服务时间灵活性对您选择服务方的影响程度？（1分完全没影响，5分决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际经历，您认为理想的家政服务体验应该包含哪些核心要素？
如果有标准化的家政服务体验评价参考，您是否愿意在选择服务前参考相关结果？
您向亲友推荐满意的家政服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对构建科学合理的家政服务体验评价标准有哪些具体建议？