您是否有过购买家政服务的经历？
是，近1年内购买过
是，1-3年前购买过
是，3年以上未购买过
从未购买过（请跳至第14题）
您通常通过哪些渠道了解或接触家政服务品牌？
亲友/同事推荐
短视频/社交平台种草
本地生活平台（美团、大众点评等）
搜索引擎检索
社区广告/线下门店
家政服务人员推荐
其他
在选择家政服务时，您最优先考虑的因素是？
服务人员专业度
收费透明度与价格合理性
品牌口碑与信誉
服务响应速度
售后保障机制
服务项目丰富度
您曾购买过以下哪些类型的家政服务？
日常家庭保洁
深度清洁/开荒保洁
母婴护理（月嫂、育儿嫂）
养老陪护
家电清洗
收纳整理
家庭烹饪
其他
您平均每月在家政服务上的消费支出大概是？
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
无固定消费
请对您最近一次接受的家政服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能主动说出3个及以上的家政服务品牌名称？
完全说不出
能说出1-2个
能说出3-5个
能说出5个以上
您认为当前家政品牌普遍存在哪些问题？
服务人员资质参差不齐
临时加价/收费不透明
服务标准不统一
售后维权困难
预约流程繁琐
人员流动性大、服务稳定性差
其他
如果同类型服务下，知名家政品牌的价格比非品牌/个人服务高10%-20%，您的选择倾向是？
优先选知名品牌，更有保障
对比评价后决定
优先选价格更低的非品牌/个人服务
无所谓
哪些品牌营销动作会提升您对家政品牌的信任度？
公开服务人员背景与资质认证
展示真实用户评价与服务案例
明确服务流程与赔付标准
推出体验价/不满意重服承诺
获得行业权威认证或媒体报道
明星/达人推荐
您未来1年内购买家政服务的频率预期是？
会增加购买频次
保持现有频次
会减少购买频次
暂时没有购买计划
您向亲友推荐您使用过的家政品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您未来最希望家政品牌新增或优化哪些服务？
定制化服务套餐
固定服务人员长期匹配
服务过程可视化（实时反馈）
会员积分与权益体系
细分场景专项服务（如宠物家庭保洁、过敏人群专属清洁等）
智能化预约与进度查询
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭结构是？
独居
两口之家
三口/四口之家（有未成年子女）
与老人同住
其他
您所在的城市级别是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区
对于家政服务品牌的服务优化或品牌建设，您还有哪些其他建议？
如果您有印象深刻的家政品牌或相关服务经历，欢迎简要分享