您是否有过使用家政服务的经历？
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以上使用过
从未使用过（请跳至第13题）
您通常通过哪些渠道寻找家政服务？
家政公司线下门店
在线家政服务平台
亲友熟人推荐
社区公告/社群
短视频/生活类平台广告
其他
您使用过以下哪些类型的家政服务？
日常家庭保洁
深度清洁/开荒保洁
月嫂/育儿嫂
老人照护
钟点工烹饪
家电清洗维修
搬家收纳
其他
您平均每月在家政服务上的花费大约是多少？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
请对您最近一次家政服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择家政服务时最看重哪些因素？
服务人员专业资质
收费透明无隐形消费
平台/公司售后保障
服务人员背景安全性
预约便捷程度
服务时间灵活性
用户评价口碑
您是否有过在线预约家政服务的经历？
经常使用在线预约
偶尔使用在线预约
仅试过一两次
从未在线预约过
您认为在线预约家政服务相比线下渠道有哪些优势？
可直观对比价格与服务项目
能查看其他用户真实评价
预约时间更灵活自主
售后维权更有保障
可选服务人员范围更广
没有明显优势
您在使用在线家政服务时遇到过哪些问题？
服务人员实际能力与宣传不符
临时加价/隐形收费
预约后服务人员爽约
售后投诉处理不及时
个人信息泄露风险
平台界面操作复杂
未遇到明显问题
您向亲友推荐靠谱在线家政服务平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果未来需要家政服务，您优先选择的预约方式是？
通过在线平台直接预约
联系熟悉的家政人员私下预约
到线下家政门店预约
请亲友帮忙推荐对接
视具体服务类型而定
您对目前家政服务行业整体规范化程度的评价是？（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来家政服务在哪些方面有所提升？
服务人员统一专业培训认证
在线服务流程全透明可追溯
推出更多定制化服务套餐
完善服务意外保险保障
建立更便捷的投诉反馈通道
降低服务收费标准
您的家庭常住人数是？
1人独居
2人同住
3人同住
4-5人同住
6人及以上同住
您家庭中是否有60岁以上老人或6岁以下儿童需要照护？
有老人和儿童都需要照护
仅有老人需要照护
仅有儿童需要照护
暂无特殊照护需求
您的年龄段是？
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于家政服务的在线预约、服务体验或行业发展，您还有哪些其他建议或想法？