您是否使用过家政服务（如保洁、月嫂、育儿嫂、家电清洗、老人陪护等）
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以上未使用
从未使用过
您通常通过哪些渠道寻找家政服务
线下家政门店
亲友推荐
互联网家政平台
社区公告/物业推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您选择家政服务时最看重的因素是
服务人员专业度
价格透明度
平台/机构信誉
服务响应速度
售后保障
人员背景安全性
您使用过以下哪些类型的家政服务
日常家庭保洁
深度保洁/开荒保洁
月嫂/育婴服务
老人/病患陪护
家电清洗/家居保养
做饭/钟点工服务
收纳整理
其他
请对您最近一次家政服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题
服务人员临时爽约
服务质量与宣传不符
临时加价/收费不透明
服务人员态度不佳
售后维权困难
未遇到明显问题
其他
您平均每月在家政服务上的支出大概是
200元以内
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
无固定支出
您更倾向于选择哪种家政服务预约方式
线上平台一键预约
电话联系机构预约
微信/社群对接预约
固定服务人员长期预约
其他
您认为当前家政服务行业最需要改进的方面是
服务人员标准化培训
价格体系公开透明
人员背景审核机制
服务过程监督
售后投诉处理效率
个性化服务定制
其他
您是否愿意参与针对家政服务体验的在线调研活动，为行业优化提供真实反馈
您对家政服务人员专业技能的期望程度（1分完全不看重，5分非常看重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为看到真实的用户调研结果而选择某家家政服务平台/机构
您希望家政平台提供哪些增值服务
服务人员定期复训认证
服务全程保险保障
不满意免费重服
会员专属折扣
定制化服务方案
其他
您认为在线调研收集到的用户反馈，对提升家政服务质量的参考价值如何
价值很高，能直接反映真实需求
价值较高，可作为优化参考
价值一般，仅供参考
价值较低，参考意义不大
没有价值
未来1年内，您增加家政服务使用频次的可能性有多大
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定不会使用
以下哪些因素会促使您长期选择同一家家政服务提供商
稳定的服务质量
熟悉的服务人员
优惠的长期套餐
完善的会员权益
高效的问题处理
其他
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭结构是
独居
两口之家
三口/四口核心家庭
与老人同住的多代家庭
其他
对于家政服务行业的发展，您还有哪些具体的建议或期待？