您所在的机构/团队目前服务的核心用户群体主要是？
青少年学生群体
职场白领群体
婚恋情感困扰群体
情绪障碍康复群体
其他
您日常运营工作中涉及的核心模块包含哪些？
来访者预约对接
咨询师排班与管理
咨询内容合规审核
用户随访与满意度收集
心理科普内容产出
危机个案联动干预
请您对自身当前的心理咨询专业基础知识储备水平进行评分（1-5分，1分代表非常薄弱，5分代表非常扎实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自身的用户沟通与情绪共情能力进行评分（1-5分，1分代表很不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过腾讯问卷开展用户调研、服务满意度回收等相关运营工作？
在心理咨询运营场景下，您认为线上调研工具最核心的价值是什么？
高效回收用户服务反馈
快速摸排用户心理需求
降低随访沟通的人力成本
便于数据的统一整理与分析
辅助形成阶段性运营优化方案
您认为当前心理咨询运营岗位最核心的能力要求是？
专业的心理学科知识背景
极强的用户服务意识
数据驱动的运营分析能力
跨部门协同沟通能力
风险事件应急处置能力
您在日常运营工作中遇到过的高频难题有哪些？
用户需求匹配度低，咨询预约转化率不高
用户随访响应率低，反馈收集难度大
危机个案识别不及时，存在运营风险
咨询师排期协调难度大，资源匹配效率低
运营数据维度零散，难以形成有效分析结论
请您对所在团队当前的运营流程标准化程度进行评分（1-5分，1分代表非常不规范，5分代表非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在团队平均多久开展一次用户服务满意度调研？
每季度1次及以上
每半年1次
每年1次
从未开展过
您认为一份合格的心理咨询服务满意度调研需要覆盖哪些维度？
咨询师专业能力评价
咨询过程体验评价
预约流程便捷度评价
隐私保护措施满意度
后续服务跟进意愿
您向同行推荐使用专业线上调研工具开展心理咨询运营工作的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）
您认为通过标准化问卷收集的运营数据，对实际工作优化的参考价值如何？
价值很高，可直接指导策略调整
有一定参考价值，需结合实际场景判断
价值较低，数据与实际情况偏差较大
完全没有价值
您在使用调研工具开展相关工作时，最关注哪些功能特性？
数据安全与隐私保护能力
问卷模板的专业适配性
数据统计分析的便捷度
多渠道分发的灵活性
逻辑跳转等高级功能的易用性
请您对自身当前的数据分析与报告产出能力进行评分（1-5分，1分代表非常薄弱，5分代表非常擅长）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过心理咨询运营相关的系统化岗位培训？
接受过完整的系统化培训
接受过零散的相关培训
从未接受过相关培训，靠工作积累经验
您认为以下哪些能力提升方向，对心理咨询运营人员的职业发展帮助最大？
心理咨询专业知识进阶
用户运营与增长方法学习
数据分析与报告撰写能力
危机干预与风险识别能力
项目管理与跨部门协同能力
您所在机构是否会基于用户调研数据定期调整运营服务策略？
会，且形成了固定的优化机制
偶尔会，针对问题突出的模块调整
几乎不会，调研数据仅做存档使用
结合您的实际工作经验，您认为心理咨询运营人员的能力测评还需要重点关注哪些维度？欢迎留下您的宝贵建议。