您最近半年使用快递服务的频率大概是？
每月1次及以下
每月2-4次
每月5-10次
每月10次以上
您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递品牌的整体服务进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递售后问题（丢件、破损、错发等）处理效率的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过售后问题
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送速度快
价格实惠
服务态度好
包裹安全性高
取件方便
售后有保障
品牌知名度高
配送范围广
您在使用快递服务时遇到过以下哪些问题？
配送超时
包裹破损/变形
包裹丢失/错发
快递员未经同意放驿站/快递柜
物流信息更新不及时
售后处理推诿/效率低
乱收费
未遇到过问题
当您遇到快递服务问题时，通常会采取哪种解决方式？
联系快递员沟通
联系快递品牌官方客服
联系购物平台客服介入
向邮政管理部门投诉
自认倒霉不处理
其他
您向亲友推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否有过因为某次快递服务体验差而永久更换快递品牌的经历？
您对当前快递行业整体服务水平的评价是？
很差，急需改进
一般，还有较大提升空间
较好，基本满足需求
很好，超出预期
您认为未来快递服务最需要在哪些方面优化？
提升配送时效
加强包裹安全防护
规范末端投递行为（提前沟通、按需配送）
完善售后处理机制
透明化收费标准
提升快递员专业素养
优化快递网点/驿站布局
其他
您是否愿意为更快、更安全的快递服务支付额外费用？
完全不愿意
仅愿意为高价值物品支付
愿意支付少量溢价
愿意为优质服务支付合理溢价
您平时接收快递的主要场景是？
家庭住址上门配送
小区/单位驿站自提
快递柜自提
工作单位前台/代收点
其他
请对您近半年来的整体快递服务体验进行综合打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快递服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？