飞书问卷售后老客户需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您长期以来对飞书问卷的支持与信任。为了更好地了解售后老客户的真实使用需求,持续优化产品体验,我们特开展本次调研,您的每一条建议都将成为我们改进的重要依据。问卷约需5分钟,所有信息仅用于产品分析,请放心填写。
您使用飞书问卷的时长大约是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您所在的企业/团队规模是?
20人以下
20-100人
100-500人
500-1000人
1000人以上
您主要在哪些场景下使用在线问卷工具?
客户满意度调研
内部信息收集
活动报名登记
产品需求调研
考试/测评
市场调研
其他
您目前使用飞书问卷的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
请对飞书问卷整体使用体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问卷创建环节,您认为哪些功能最能提升您的使用效率?
丰富的行业模板库
智能题目推荐
题型一键复用
逻辑跳转设置
多人协同编辑
样式自定义
您在使用问卷编辑功能时,遇到问题的频率是?
从未遇到
偶尔遇到
约一半情况会遇到
经常遇到
每次使用都遇到
您在问卷分发环节,最常使用哪些渠道?
飞书内部分享
链接分享
二维码分享
邮件推送
嵌入公众号/官网
短信发送
您对飞书问卷当前的分发渠道稳定性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过飞书问卷的数据统计与分析功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这个功能
在数据回收与分析环节,您最需要哪些能力?
实时数据看板
交叉分析
数据导出(Excel/SPSS等)
无效答卷自动筛选
可视化图表生成
智能结论摘要
您在使用过程中,是否遇到过数据丢失或统计不准确的问题?
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
您曾联系过飞书问卷的售后支持吗?
从未联系过
通过帮助中心自助解决
联系过在线客服
联系过专属客户经理
通过社群反馈过问题
请对您接触过的售后支持响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持的问题解决满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后问题处理的时效是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您希望售后支持增加哪些服务形式?
1对1使用培训
定期产品更新直播
常见问题视频教程
专属客户成功群
定制化方案咨询
您认为飞书问卷目前最需要优化的方向是?
操作便捷性
功能丰富度
系统稳定性
数据安全性
售后响应速度
模板丰富度
价格方案
如果飞书问卷推出高级付费增值功能,您的付费意愿是?
非常愿意
视功能而定可能会考虑
暂时不会考虑
完全不愿意
以下哪些增值功能会让您愿意付费?
无限答卷回收量
高级数据分析能力
定制化品牌皮肤
API接口对接
专属售后支持
多账号权限管理
您向同事或合作伙伴推荐飞书问卷的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您是否会继续将飞书问卷作为主要的问卷工具?
一定会
大概率会
不确定
可能不会
一定不会
您在使用过程中遇到的最困扰的一个问题是什么?请简要描述
    ____________
对于产品功能优化或售后体验提升,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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