您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常购买服装最主要的渠道是?
线下品牌门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
直播带货渠道
其他
您选购服装时最看重的因素有哪些?
款式设计
面料材质
价格水平
品牌口碑
穿着舒适度
尺码标准度
售后服务
请您对近期购买过的服装品牌的款式设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购买服装的面料质感与穿着舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服装产品的尺码标准度与版型适配性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服装产品的做工细节(如缝线、纽扣、印花牢固度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服装产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购服装过程中,是否遇到过实物与宣传描述不符的情况?
您对服装品牌线下门店的购物环境满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在线下门店购买过
请您对服装品牌线下导购人员的服务专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服装品牌线上客服的响应速度与问题解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服装品牌的物流配送速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在线上渠道购买过
您是否有过服装退换货的经历?
有,过程很顺畅
有,过程比较波折
有,最终未能解决问题
从未有过退换货经历
请您对服装品牌的退换货政策合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服装品牌在客户服务方面最需要改进的环节是?
售前咨询专业性
售中响应及时性
物流配送效率
退换货流程简化
售后问题跟进
投诉处理通道
您向身边亲友推荐您常购买的服装品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
未来6个月内,您增加在当前偏好服装品牌消费金额的意愿是?
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
以下哪些增值服务会提升您对服装品牌的好感度?
免费修改裤长/尺码
会员专属折扣
穿搭指导建议
旧衣回收福利
新品优先体验
衣物洗护提示
您认为目前服装品牌在产品或服务方面还有哪些需要改进的地方?欢迎提出宝贵建议。