您所在的岗位类别是?
产品研发类
运营推广类
客户服务类
设计类
市场类
其他
您日常使用公司核心互联网产品的频率是?
每天多次使用
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
极少使用
请您对当前互联网产品的整体使用体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品在核心功能层面存在哪些主要问题?
功能操作路径繁琐
核心功能响应速度慢
功能不符合实际业务需求
功能存在较多bug
功能更新迭代不及时
其他
从用户视角出发,您觉得产品哪些模块的优化优先级最高?
首页导航模块
核心业务流程模块
个人中心模块
消息通知模块
搜索查询模块
其他
您认为当前产品的性能稳定性表现如何?
非常稳定,几乎无故障
比较稳定,偶发小问题不影响使用
一般,偶尔出现影响使用的故障
不太稳定,故障出现频率较高
非常不稳定,经常影响正常使用
请您对产品的界面交互友好度进行评分(1-5分,1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用产品过程中,遇到过哪些交互体验问题?
按钮/入口位置不明显
操作反馈不及时
页面跳转逻辑混乱
提示文案不清晰
适配不同设备时显示异常
其他
您认为当前产品的新功能学习成本如何?
非常低,无需引导即可上手
比较低,简单看提示就能使用
一般,需要简单培训才能掌握
比较高,需要花费较多时间学习
非常高,很难独立掌握使用方法
您觉得产品在用户服务支持方面存在哪些不足?
问题反馈渠道不畅通
客服响应速度慢
问题解决率低
没有完善的使用指引
用户建议得不到有效回应
其他
您反馈的问题或建议得到处理的情况如何?(未反馈过请选“未涉及”)
全部得到妥善处理
大部分得到处理
只有小部分得到处理
完全没有得到处理
未涉及
请您对公司过往产品优化迭代的效果进行评分(1-5分,1分效果很差,5分效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为过往产品优化工作存在哪些不足?
优化方向偏离用户真实需求
优化上线周期太长
优化后没有做效果验证
优化内容改动过大影响用户习惯
没有充分参考一线员工的意见
其他
您认为产品优化过程中,参考老员工的实际使用反馈的重要程度如何?
非常重要,老员工最了解产品和用户的真实痛点
比较重要,有一定参考价值
一般,作用有限
不太重要,参考意义不大
完全不重要
您认为以下哪些方式能更高效地收集老员工对产品优化的建议?
定期开展专项座谈会
建立内部线上反馈通道
安排产品团队一线轮岗体验
设立建议奖励机制
定期开展用户体验调研
其他
您认为产品优化的核心目标应该是什么?
提升用户使用效率
降低用户使用成本
提升用户满意度
支撑业务增长
增强产品市场竞争力
其他
请您对当前产品的数据安全保障能力进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品在哪些场景下容易出现数据安全风险?
用户信息存储环节
数据传输环节
第三方接口对接环节
内部权限管理环节
用户操作日志记录环节
其他
您认为当前产品的个性化推荐功能实用性如何?
非常实用,推荐内容精准符合需求
比较实用,大部分推荐内容有参考价值
一般,推荐内容好坏参半
不太实用,大部分推荐内容不符合需求
完全不实用,推荐内容毫无价值
结合您的日常使用经验,您认为当前产品最急需优化的1-2个核心问题是什么?请简要说明。
对于后续的互联网产品优化方向,您还有哪些其他具体的建议?