您是否有过跨境电商平台的购物经历？
是，经常购买
是，偶尔购买
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您平均每月在跨境电商平台的消费金额约为？
100元及以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您使用跨境电商平台的主要频率是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年几次
您通常通过跨境电商平台购买哪些类目的商品？
美妆个护
母婴用品
食品保健
服饰鞋包
数码家电
家居日用
奢侈品
其他
您选择跨境电商平台购物时，最看重以下哪些因素？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
售后服务质量
商品品类丰富度
平台操作便捷性
支付安全性
请您对常用跨境电商平台的商品正品保障程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用跨境电商平台的商品价格性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用跨境电商平台的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物时，通常遇到的物流配送时长约为？
3天以内
3-7天
8-15天
16-30天
30天以上
请您对常用跨境电商平台的物流配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对常用跨境电商平台的物流信息更新及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物过程中，遇到过以下哪些物流相关问题？
配送超时
包裹破损
包裹丢失
物流信息不更新
错发/漏发商品
未遇到过问题
您对跨境电商平台的退换货政策了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
请您对常用跨境电商平台的退换货便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对常用跨境电商平台的客服响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用跨境电商平台的客服问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物过程中，遇到过以下哪些售后问题？
退换货申请被拒
退款到账延迟
客服态度恶劣
售后处理周期过长
商品质量问题无法解决
未遇到过问题
请您对常用跨境电商平台的支付安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对常用跨境电商平台的页面操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对常用跨境电商平台的促销活动吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐常用跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
未来1年内，您在跨境电商平台的消费意愿会如何变化？
您认为当前跨境电商平台最需要改进的方向是？
加强正品保障
优化物流配送
完善售后服务
降低商品价格
丰富商品品类
提升客服能力
优化平台操作体验
为了进一步提升您的跨境购物体验，您对跨境电商平台还有哪些其他建议或意见？