您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月光顾连锁门店（含餐饮、零售、生活服务类等）的频率大约是？
您最常光顾的连锁门店类型是？
餐饮饮品类
商超零售类
生活服务类（美发、健身等）
服饰鞋包类
其他
您选择连锁门店消费时，最看重的因素有哪些？
品牌知名度
产品/服务质量
价格性价比
门店位置便利性
环境卫生情况
服务人员态度
会员权益福利
请对您最近一次光顾的连锁门店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过常去连锁门店的会员？
是，办理了1家
是，办理了2-3家
是，办理了4家及以上
否，从未办理
哪些会员权益最能吸引您持续到店消费？
消费积分兑换
专属折扣优惠
新品优先体验
生日专属福利
免费附加服务
其他
您通常通过什么渠道了解连锁门店的新品或活动信息？
门店线下宣传
品牌官方公众号/小程序
短视频平台
亲友推荐
外卖/生活服务平台
其他
请对连锁门店的线上点单/预约服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在连锁门店消费时，遇到问题后门店的解决效率如何？
非常高效，当场妥善解决
比较高效，短时间内反馈解决
效率一般，需要多次沟通
效率较低，问题迟迟得不到解决
从未遇到过问题
以下哪些情况会让您放弃再次光顾某家连锁门店？
产品/服务质量下降
价格涨幅过大
服务态度恶劣
环境卫生不达标
排队等待时间过长
出现食品安全/服务安全问题
其他
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否有过因连锁门店的品牌公益行为或社会责任举措而增加好感、选择到店消费的经历？
有，多次因此选择
有过一两次
没有，不太关注这类信息
完全不会受此影响
请对您常去的连锁门店的个性化服务（如偏好记录、定制推荐等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前连锁门店最需要改进的方向是？
提升产品/服务品质
优化价格体系
升级数字化服务体验
加强员工服务培训
改善门店环境
丰富会员权益
其他
您期待连锁门店未来新增哪些服务？
线上下单线下即时自提/配送
定制化产品/服务
跨门店通用权益
社群专属活动
绿色环保相关的消费激励
其他
您是否愿意参与连锁门店后续的深度用户调研，帮助品牌进一步优化服务？
对于您常光顾的连锁门店，您还有哪些具体的建议或意见？