您通常会选择哪些类型的连锁门店消费？
餐饮美食类
零售便利类
美妆服饰类
生活服务类
休闲娱乐类
其他
您选择连锁门店时最看重的因素是？
产品品质
价格水平
服务态度
门店环境
地理位置
品牌口碑
请对您最近一次光顾的连锁门店整体满意度进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过连锁门店的会员或储值卡？
是，经常使用
是，偶尔使用
办理过但很少使用
从未办理
哪些会员权益最能吸引您持续到店消费？
积分兑换
专属折扣
生日福利
新品优先体验
免费附加服务
其他
您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动信息？
门店现场海报
品牌官方公众号/小程序
短视频平台
亲友推荐
外卖/点评平台
其他
请对连锁门店的店员服务专业度进行评分（1-5分，分数越高越认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在连锁门店消费时遇到过以下哪些问题？
排队等候时间过长
产品缺货或品质不稳定
店员服务态度不佳
价格与宣传不符
环境卫生问题
从未遇到问题
您认为连锁门店最需要优化的方向是？
提升产品性价比
缩短结账/取餐等待时间
加强员工服务培训
丰富产品品类
优化门店空间布局
增加线上点单/配送服务
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0-10分）
您是否会因为连锁门店推出联名或限定活动而专门到店？
请对连锁门店的数字化服务体验（如自助点单、线上预约、会员系统便捷度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好连锁门店推出哪种形式的优惠活动？
直接打折
满减优惠
买一送一
套餐组合优惠
赠品/周边赠送
除产品本身外，哪些细节会提升您对连锁门店的好感度？
干净整洁的卫生间
免费充电/WiFi服务
舒适的休息等候区
个性化的服务问候
清晰的店内指引标识
其他
您在选择同品类门店时，连锁品牌相比独立门店对您的吸引力如何？
更倾向选择连锁品牌
两者差不多
更倾向独立门店
视具体情况而定