您的平均收快递频率是？
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每天1次及以上
您平时更常选择哪类快递服务？
普通经济型快递
顺丰/京东等时效型快递
同城即时配送
邮政等国营快递
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送速度
运费价格
包裹完好度
取件便捷性
售后服务
快递员服务态度
您日常收快递的主要场景是？
个人网购商品
亲友互寄物品
工作/商务文件寄送
退换货寄件
其他
您更偏好的快递收件方式是？
送货上门
放小区/写字楼快递柜
放社区驿站/代收点
提前电话沟通后指定位置
请对您最近半年使用的主流快递服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递延误时通常会如何处理？
联系快递员询问进度
联系平台/商家客服处理
耐心等待不主动处理
直接投诉申请赔偿
您遇到过哪些快递服务问题？
包裹破损/丢失
未经允许放代收点/快递柜
配送超时
快递员态度恶劣
个人信息泄露
未遇到过问题
您寄快递时最常使用的下单渠道是？
快递品牌官方小程序/APP
电商平台上门取件入口
线下快递网点
社区驿站代寄
对于生鲜、易碎品等特殊物品，您是否愿意为更稳妥的配送服务支付溢价？
愿意，优先保障物品安全
看溢价幅度决定
不愿意，选普通快递即可
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前快递服务最需要改进的方向是？
提升末端配送上门比例
降低丢件破损率
优化快递柜/驿站收费规则
加强个人信息保护
提升售后理赔效率
降低寄件运费
您对快递包装环保化（如可循环纸箱、简约包装）的接受度如何？
非常支持，愿意主动选择
支持，但担心影响物品防护
无所谓，不影响使用即可
不支持，觉得麻烦
您所在的社区/写字楼快递柜、驿站的覆盖情况如何？
非常充足，取件很方便
基本够用，偶尔需要排队
不太充足，取件距离较远
完全没有相关配套
您是否有过因快递服务体验差而更换常用快递品牌的经历？
有过多次
有过1-2次
从未有过，没有固定偏好品牌