您所在的汽车4S店所属品牌层级
豪华品牌（如奔驰、宝马、奥迪等）
合资品牌（如丰田、大众、本田等）
自主品牌（如比亚迪、吉利、长安等）
新势力品牌（如蔚来、理想、小鹏等）
您在4S店中主要负责的工作模块
市场调研与客户洞察
销售管理
售后服务
客户关系维护（CRM）
门店运营管理
您所在门店开展客户类问卷调研的频率大约是
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
从未开展过
贵店开展问卷调研通常覆盖哪些场景？
新车购买后满意度回访
售后保养/维修服务反馈
试驾体验调研
客户流失原因调研
促销活动效果评估
其他
您认为当前门店使用的问卷在题项合理性上的表现如何？（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵店的问卷设计工作主要由谁承担？
门店市场部人员
销售/售后部门自行设计
总部统一提供模板
委托第三方调研机构
没有固定负责人
在开展问卷设计时，您通常会优先考虑哪些因素？
问题是否贴合调研目标
题目数量是否适中
选项设置是否全面互斥
填写时长是否控制在3分钟以内
是否便于后续数据统计
是否符合品牌话术规范
您认为一份合格的汽车4S店客户问卷，理想填写时长应控制在多久？
贵店目前在问卷回收环节遇到的主要问题有哪些？
客户填写意愿低、回收率不足
无效问卷占比高
线上问卷触达渠道有限
线下填写占用员工/客户时间
回收后数据整理耗时久
您对当前门店问卷回收率的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵店问卷回收后的主要数据处理方式是
使用问卷平台自动统计生成图表
人工录入Excel整理分析
由第三方机构出具分析结果
仅做简单汇总，不做深度分析
回收后基本不查看数据
您认为优质的问卷设计能为4S店带来哪些直接价值？
提升客户填写意愿与回收率
更精准捕捉客户真实需求
降低售后投诉率
为销售转化提供数据支撑
减少后续数据清洗的工作量
提升调研报告的参考价值
贵店是否会基于问卷回收数据形成正式的调研报告？
每次调研都会形成完整报告
重要调研会形成报告
偶尔做简单汇报，无正式报告
从不形成报告
您认为当前门店输出的调研报告对实际经营决策的帮助程度如何？（1分=几乎无帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前从问卷设计到调研报告输出的全流程中，最需要优化的环节是
前期调研目标梳理
问卷题项打磨
问卷发放与回收渠道
数据清洗与统计分析
报告结论落地与跟进
全流程数字化工具支持
贵店是否使用过专业的在线问卷工具开展调研？
长期固定使用某一平台
偶尔使用，未形成习惯
听说过但未使用过
完全不了解相关工具
如果有一套适配汽车4S店场景、覆盖从问卷设计到报告生成的标准化工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）
您希望专业问卷工具为4S店提供哪些专属功能？
汽车行业专属问卷模板库
客户信息与CRM系统自动打通
多渠道（短信/企微/扫码）一键发放
自动生成可视化经营分析报告
异常数据（如乱填、重复填写）自动识别
售后、销售等不同岗位的权限分级
您认为科学的问卷方法对提升4S店客户忠诚度的作用有多大？（1分=几乎无作用，5分=作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作经验，您对汽车4S店优化问卷设计及调研全流程还有哪些具体建议？