您是否有过雇佣家政服务人员（如保洁、育儿嫂、月嫂、保姆等）的经历？
是，目前正在雇佣
是，曾经雇佣过
否，但未来1-2年内有雇佣计划
否，暂无相关计划
在您看来，大众对“家政白领”（即职业化、高素养家政服务人员）的整体认可度如何？
认可度非常高
认可度较高
认可度一般
认可度较低
认可度很低
您选择家政服务时，最看重服务人员的哪些特质？
服务态度亲和耐心
专业技能扎实熟练
言行举止文明得体
责任心强、做事靠谱
沟通顺畅、理解需求
个人卫生习惯良好
隐私保护意识强
请您对当前市场上家政服务人员的整体服务态度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前市场上家政服务人员的日常行为规范程度进行评分（1分表示非常不规范，5分表示非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因家政服务人员态度不佳而产生过更换服务人员的想法？
以下哪些行为会显著降低您对家政服务人员的口碑评价？
工作敷衍、偷懒摸鱼
态度傲慢、不听从合理要求
随意翻动雇主私人物品
泄露雇主家庭隐私
与雇主发生言语争执
工作质量不达标且拒绝改进
临时爽约、频繁请假
您通常会通过哪些渠道了解家政服务人员的口碑信息？
亲友熟人推荐
家政平台用户评价
社区邻里交流
社交媒体相关分享
家政公司官方介绍
第三方消费点评平台
在同等服务技能水平下，您是否愿意为态度更好、行为更得体的家政白领支付更高的服务费用？
非常愿意，可接受20%以上的溢价
比较愿意，可接受10%-20%的溢价
一般，可接受10%以内的溢价
不太愿意，更看重价格因素
完全不愿意
如果您接触过符合“家政白领”标准的优质服务人员，您向亲友推荐该类服务人员的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
您认为当前家政行业中，服务人员的态度与行为表现对其个人口碑的影响程度如何？
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
您认为家政白领群体相较于传统家政服务人员，核心优势体现在哪些方面？
服务意识更强，态度更主动
职业素养更高，行为更规范
学习能力更强，技能更新快
沟通效率更高，更易理解需求
契约精神更强，服务更稳定
个人形象更得体
您是否遇到过家政服务人员因行为不当（如言语冒犯、操作失误损坏物品等）引发纠纷的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您认为目前家政公司对服务人员服务态度与行为规范的培训到位程度如何？（1分表示非常不到位，5分表示非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些举措最能有效提升家政服务人员的整体口碑？
建立标准化的服务态度与行为规范
完善服务人员背景调查与信用体系
加强岗前与在岗的职业素养培训
建立透明的用户评价与反馈机制
提高服务人员准入门槛
保障服务人员合理薪酬与权益
在您的印象中，家政白领群体的整体口碑与传统家政服务人员相比如何？
远高于传统家政人员
略高于传统家政人员
两者差不多
略低于传统家政人员
远低于传统家政人员
如果您有过雇佣家政服务的经历，请简要分享一次您印象最深的与服务人员态度或行为相关的经历（可正面或负面）
您认为未来家政服务市场中，职业化家政白领的发展前景如何？
前景非常广阔，会成为主流
前景较好，市场占比会逐步提升
前景一般，需求增长有限
前景不太明朗
没有太大发展空间
您认为当前大众对家政白领群体存在哪些认知偏差？
认为只是“高级保姆”，没有职业价值
认为收费过高，性价比低
认为年轻从业者不够踏实靠谱
认为高学历从业者做家政是人才浪费
认为服务质量与高收费不匹配
不存在明显认知偏差
对于提升家政服务人员的服务态度、规范从业行为、优化行业整体口碑，您还有哪些其他建议？