您的年龄范围是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您前往药店消费的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少前往
您是否有关注常去药店的官方公众号、社群或会员账号？
是，已关注且经常查看内容
是，已关注但很少查看
否，没有关注
不清楚相关账号
您对常去药店的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择药店消费时，最看重以下哪些因素？
药品齐全度
药品价格
店员专业度
门店位置便利性
会员福利力度
售后服务保障
您是否会主动向身边亲友推荐您认可的药店？
一定会主动推荐
偶尔会推荐
别人问起才会推荐
不会推荐
您向他人推荐您常去药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您参与过药店组织的以下哪些粉丝活动？
健康知识讲座
会员折扣日活动
免费测血压/血糖等公益检测
线上社群抽奖/打卡
新品试用活动
从未参与过
您认为药店的粉丝互动活动对您的消费决策影响程度如何？
影响很大，会因为活动专门到店消费
有一定影响，会优先考虑参与活动的门店
影响很小，主要还是看自身需求
完全没有影响
您对药店粉丝专属权益的吸引力打几分？（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得常去药店的内部员工协作氛围如何？
氛围很好，员工配合默契、服务热情
氛围较好，基本能顺畅配合
氛围一般，没特别感受
氛围较差，偶尔出现员工推诿情况
氛围很差，员工服务态度消极
您认为药店的组织氛围会体现在以下哪些服务细节中？
店员响应顾客需求的速度
店员解答专业问题的准确度
门店环境的整洁有序度
处理顾客投诉的效率
员工之间的沟通状态
您认为良好的门店组织氛围对提升您的消费体验帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果药店优化粉丝运营和内部管理，您未来增加到店消费的可能性是？
您认为药店在粉丝运营方面最需要改进的地方是？
丰富会员权益
提升活动实用性
增强社群互动性
推送内容更贴合健康需求
优化积分兑换规则
您认为药店在内部组织氛围建设上最需要提升的方向是？
加强员工专业培训
优化服务流程减少内耗
建立更顺畅的顾客反馈通道
提升员工服务主动性
完善员工激励机制
您平均每年在药店的消费金额大概是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您更倾向于通过哪种渠道接收药店的相关活动或健康信息？
门店现场告知
微信公众号/社群推送
短信通知
短视频平台官方账号
不希望接收相关信息
对于药店的粉丝服务优化或门店氛围提升，您还有哪些其他建议？