您所在企业的人员规模属于以下哪个区间？
100人以下
100-500人
500-2000人
2000-10000人
10000人以上
您所在的部门是？
IT运维/技术支持部
行政/综合管理部
人力资源部
业务部门
其他职能部门
您在企业中是否参与过IT服务相关的测评或满意度调研工作？
是，作为主要负责人统筹开展
是，作为参与人员协助执行
否，仅作为受访者填写过相关问卷
否，从未接触过相关工作
您所在企业目前开展IT服务测评的频率大概是？
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
从未开展过
您所在企业开展IT服务测评时，通常会覆盖哪些核心维度？
IT服务响应速度
问题解决率与解决质量
服务人员专业度与态度
系统稳定性与可用性
IT自助服务便捷性
信息安全合规性
其他
您所在企业开展IT服务测评时，主要使用过哪些工具或平台？
飞书问卷
第三方专业调研平台
企业内部自研系统
纸质/邮件等传统方式
其他在线表单工具
您所在企业是否使用过飞书问卷开展过包括IT服务测评在内的内部调研工作？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解该工具
若您使用过飞书问卷开展内部调研，请对其操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对飞书问卷与企业现有办公流程的适配性进行评分（1分适配性极差，5分适配性极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用飞书问卷开展IT服务测评时，具备哪些明显优势？
与飞书生态打通，可直接触达内部员工
题型丰富，支持逻辑跳转、随机出题等功能
数据自动汇总统计，支持多维度分析
权限管控灵活，保障内部数据安全
无需额外付费，部署成本低
其他
未使用过，暂不评价
您认为使用飞书问卷开展IT服务测评时，存在哪些待优化的点？
IT服务场景专属模板较少
与IT工单系统的联动能力不足
高级数据分析功能有待加强
测评结果的自动预警与推送功能不完善
移动端填写体验有待提升
其他
未使用过，暂不评价
您认为IT服务测评方案设计中，最重要的环节是以下哪一项？
测评指标体系搭建
调研对象精准抽样
问卷题目科学设计
测评过程高效执行
结果数据深度分析
改进措施落地跟踪
在设计IT服务测评问卷题目时，您认为需要重点避免哪些问题？
题目表述模糊、存在歧义
题目数量过多，增加填写负担
选项设置不全或存在重叠
诱导性提问，影响结果真实性
与测评目标无关的冗余题目
其他
您认为IT服务测评的样本回收率达到多少，才能保证结果具备参考价值？
30%以下即可
30%-50%
50%-70%
70%以上
在IT服务测评实施过程中，您遇到过哪些主要阻碍？
员工参与积极性低，回收率不足
问卷分发渠道不畅，触达率低
数据统计分析耗时耗力
测评结果难以推动实际改进
跨部门协作难度大
其他
您是否认可“工具选型是影响IT服务测评实施效率的核心因素之一”这一说法？
若未来将飞书问卷作为IT服务测评的核心工具，您对其应用效果的预期是？（1分预期极低，5分预期极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基于飞书问卷的IT服务测评方案，包含哪些核心配套内容？
分场景的标准问卷模板库
测评实施全流程操作指引
指标权重设计参考标准
数据分析与报告生成指南
测评结果落地跟踪机制
常见问题解答与最佳实践案例
其他
您所在企业未来1年内，是否有计划优化或重构现有IT服务测评体系？
是，已有明确计划
是，正在初步筹备
不确定，视需求而定
否，暂无相关计划
对于基于飞书问卷搭建IT服务测评体系，您还有哪些具体的需求或建议？