您日常使用企业IT服务（含办公协同、技术支持等系统）的频率是？
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月使用少于3次
几乎不使用
当您遇到IT系统故障时，第一反应的心理状态更接近以下哪一种？
非常焦虑，担心影响工作进度
略有烦躁，会先尝试自行排查
比较平静，直接联系技术支持处理
无所谓，故障不影响手头工作开展
请对您过往接触的IT服务响应速度进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的IT服务应该满足以下哪些核心特质？
问题解决效率高
服务人员态度友好耐心
系统操作简单易上手
故障预警机制完善
个性化需求响应及时
您是否有过通过在线问卷形式反馈IT服务体验的经历？
有过多次反馈经历
有过1-2次反馈经历
从未反馈过但愿意尝试
从未反馈也不想参与
如果通过智能化工具生成测评题目来收集IT服务体验反馈，您对这种形式的接受度打几分？（1分完全不接受，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在IT服务相关的调研中，您更愿意反馈以下哪些维度的内容？
系统功能使用体验
技术支持服务质量
办公协同工具适配性
数据安全保障情况
服务优化建议
您认为飞书问卷这类在线调研工具，在收集IT服务心理感知数据时的最大优势是什么？
填写便捷，不受时间地点限制
数据统计自动化，分析效率高
题型丰富，能覆盖多维度调研需求
可设置逻辑跳转，调研体验更流畅
请对您当前使用的企业内部IT服务整体体验进行评分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同事或同行推荐当前使用的IT服务体系的可能性有多大？（0-10分）
当IT服务出现问题后，您最不能接受的情况是？
问题长时间得不到解决
服务人员无法给出明确解决方案
反复出现同类故障
故障原因没有明确告知
以下哪些因素会提升您对IT服务的信任感？
服务流程公开透明
承诺的处理时效能够兑现
定期收集用户意见并公示优化进展
有清晰的问题反馈和追踪渠道
您是否了解基于AI能力生成调研问卷的相关应用场景？
非常了解，且使用过相关功能
略有了解，但没有实际使用过
听说过但不清楚具体作用
完全不了解
您认为借助飞书问卷开展常态化的IT服务心理感知调研，对服务质量提升的帮助程度打几分？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望后续IT服务在哪些方面做重点优化？
简化系统操作流程
提升故障响应速度
增加常见问题自助查询渠道
定期开展IT工具使用培训
建立更通畅的意见反馈通道
您更愿意在什么时间段参与IT服务相关的调研填写？
工作日工作间隙
工作日午休时段
工作日下班后
周末休息时间
任意时间都可以
您认为单次IT服务心理测评的题目数量设置在多少范围内接受度最高？
10题以内，3分钟内完成
10-20题，5分钟左右完成
20-30题，8分钟左右完成
30题以上，只要内容有价值就可以接受
关于企业IT服务体验优化，您还有哪些其他的想法或建议？