玩具顾客测评指标研究满意度问卷

您好!欢迎参与本次玩具顾客测评指标研究满意度问卷,您的真实评价将帮助我们优化玩具产品与服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买玩具的主要用途是?
自家孩子使用
送礼给亲友孩子
个人收藏爱好
其他
您通常通过哪些渠道购买玩具?
线下商超/玩具专柜
品牌官方网店
综合电商平台
直播带货渠道
玩具集合店
其他
您平均每年在玩具上的消费金额大概是?
100元以内
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
请对您近期购买的玩具的整体外观设计满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买的玩具的材质安全性能打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买的玩具的做工精细程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买的玩具的功能趣味性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买的玩具的操作难易度(适配对应年龄段)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买的玩具的耐用抗损程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期购买的玩具的性价比打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购玩具时最看重以下哪些因素?
安全环保材质
适龄性设计
益智教育属性
品牌知名度
外观造型
价格水平
售后服务
IP联名属性
您购买的玩具是否出现过质量问题?
从未出现
偶尔出现小问题,不影响使用
出现过影响使用的质量问题
频繁出现质量问题
若玩具出现质量问题,您对商家售后处理的满意度如何?
非常不满意,处理拖沓且无合理方案
不太满意,处理结果未达预期
一般,基本解决问题
比较满意,处理及时
非常满意,超出预期
您遇到过哪些玩具相关的不良体验?
材质有异味/安全不达标
零件易脱落存在误食风险
功能与宣传不符
包装破损
售后维权困难
没有遇到过不良体验
您是否会向身边亲友推荐您觉得满意的玩具产品?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
从0到10分,您有多大可能向他人推荐您近期购买的玩具品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望玩具品牌在哪些方面做出改进?
提升材质安全标准
优化产品功能设计
合理调整定价
完善售后服务体系
丰富产品品类选择
加强适龄提示说明
您对目前市场上玩具产品的整体满意度处于什么水平?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
关于玩具产品体验提升,您还有其他什么建议或意见吗?
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