社区服务认知调研结果解读:从数据到洞察

您好!欢迎参与本次社区服务认知调研,您的真实反馈将帮助我们更好地解读居民需求、优化服务供给,感谢您的支持与配合!
您的年龄区间是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平时主要通过哪些渠道了解社区提供的各类服务?
社区公告栏
业主/居民微信群
社区公众号/小程序
邻居口口相传
社区工作人员上门告知
您知晓以下哪些社区基础服务?
便民维修服务
老年助餐服务
文体活动组织
矛盾调解服务
就业帮扶服务
少儿托管服务
请您对当前社区服务的整体覆盖度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月参与社区组织的各类服务/活动的频率是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您参与社区服务时,最看重以下哪些因素?
服务内容贴合需求
服务时间安排合理
工作人员服务态度
服务流程便捷高效
服务收费公开透明
请您对过往参与过的社区服务的整体满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过想使用社区服务但找不到对应办理渠道的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为当前社区服务在哪些方面存在明显不足?
服务种类少
宣传不到位导致知晓率低
服务流程繁琐
服务人员专业性不足
反馈渠道不畅通
特殊群体关怀不足
您更倾向于通过哪种方式向社区反馈服务相关的意见建议?
线上问卷/留言板
社区议事会
直接联系网格员
业主群内反馈
其他
您向身边亲友推荐参与本社区服务的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区针对老年人、残障人士等特殊群体提供的专属服务?
非常了解,且使用过
了解部分内容,未使用过
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
您希望社区未来重点增设以下哪些类型的服务?
居家养老上门服务
青少年课后托管
心理健康咨询
便民义诊与健康讲座
职业技能培训
邻里互助类活动
请您对社区服务的数字化便捷程度(如线上预约、线上办理等)进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意成为社区服务志愿者,参与日常服务供给?
非常愿意
时间允许的情况下愿意
不太愿意
完全不愿意
对于优化社区服务供给、提升居民体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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