您最近半年内使用直播平台的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您平时主要使用哪些类型的直播平台?
综合娱乐类直播平台
电商购物类直播平台
知识教育类直播平台
游戏电竞类直播平台
生活才艺类直播平台
其他
请对直播平台的界面操作便捷性进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台的视频播放流畅度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台的直播内容丰富度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台的主播专业度与互动性进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播平台过程中,遇到过以下哪些问题?
直播卡顿、画质模糊
广告过多影响观看体验
推荐内容不符合个人喜好
充值打赏机制不透明
客服响应慢、问题解决不及时
存在低俗或违规内容
未遇到明显问题
您对直播平台的会员权益及付费服务性价比是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过付费服务
请对直播平台的客户服务响应效率进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台的客户问题解决满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台的内容审核与社区氛围维护做得如何?
非常好,环境健康友好
比较好,整体比较规范
一般,偶尔有不良内容
不太好,不良内容较多
很差,缺乏有效管理
您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
未来半年内,您继续使用当前直播平台的意愿如何?
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
可能会更换平台
肯定会更换平台
您认为直播平台最需要优先改进的方面是?
提升播放稳定性与画质
优化内容推荐精准度
加强内容审核、净化社区环境
完善客服体系、提升问题处理效率
优化付费机制、提升会员价值
增加更多优质原创内容
其他
若您参与过直播购物,请对直播商品的性价比与真实性进行评分(1-5分,未参与可选择跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升直播平台的整体服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?