基于观众需求的景区能力测评问卷设计研究

您好!欢迎参与本次基于观众需求的景区能力测评问卷设计研究,您的真实反馈将为优化问卷设计、提升景区服务测评的科学性提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。
您过去一年内前往旅游景区游玩的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪种渠道获取景区相关信息?
短视频平台
旅游类APP
亲友推荐
官方公众号/官网
其他
您选择景区时最看重的核心要素有哪些?
自然/人文景观质量
门票价格合理性
交通便利程度
配套服务设施
游客拥挤程度
安全保障水平
请您对近期去过的景区在景观吸引力方面的表现打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期去过的景区在交通接驳便利性方面的表现打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期去过的景区在票务服务效率方面的表现打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期去过的景区在餐饮、住宿等配套设施方面的表现打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期去过的景区在工作人员服务态度方面的表现打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对近期去过的景区在应急处置与安全保障方面的表现打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过景区实际体验与宣传内容不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
如果遇到体验不佳的情况,您更倾向于通过哪些渠道反馈?
景区现场投诉点
在线购票平台评价区
社交媒体吐槽
12345等政务热线
不会主动反馈
您认为合理的问卷长度(完成时长)应该控制在多久以内?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为一份好的景区测评问卷设计,应该重点覆盖哪些维度?
景观资源评价
服务质量评价
消费性价比评价
游玩体验评价
改进建议收集
您是否愿意在游玩结束后参与官方发起的景区服务测评问卷?
非常愿意
有小礼品激励就愿意
视时间情况而定
不愿意
您认为当前常见的景区调研问卷存在哪些问题?
题目过多过杂
问题表述模糊
选项设置不全面
和自身体验关联度低
反馈后没有实际改进
您向亲友推荐近期去过的该景区的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的问卷作答方式?
扫码即时填写
游玩后短信链接填写
景区出口纸质填写
第三方平台推送填写
您认为游客真实反馈对景区提升服务质量的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望景区在收集游客意见后,优先在哪些方面做出改进?
降低不合理收费
减少排队等待时间
完善导览标识系统
提升卫生环境水平
增加特色互动体验项目
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
对于优化景区能力测评的问卷设计,您还有哪些其他的想法或建议?
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