您是否有过留学申请相关经历？
正在准备留学申请
已经完成留学申请
有留学计划但尚未启动
暂无留学计划
您在选择留学服务时，最关注以下哪些维度？
顾问专业度
申请成功率
服务价格透明度
文书质量
选校匹配度
后续签证及行前服务
海外后续支持
请您对目前接触过的留学服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买过付费留学服务产品？
购买过全套申请服务
购买过单项服务（如文书/签证/选校）
仅咨询过未购买
完全未接触过付费服务
您认为当前留学服务产品最常见的问题有哪些？
前期承诺与实际服务不符
顾问流动性大、对接不连贯
文书模板化、缺乏个性化
收费不透明、存在隐形消费
选校定位偏高/偏低不符合预期
申请进度反馈不及时
售后维权困难
您向身边有留学需求的朋友推荐当前使用/接触过的留学服务产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您能接受的全套留学申请服务的价格区间是？
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
以下哪些增值服务会让您觉得留学服务产品更有吸引力？
背景提升项目规划
语言考试辅导配套
海外学长学姐1对1经验分享
留学期间实习/就业推荐
海外住宿、接机等落地服务
奖学金申请专项指导
您更倾向于通过哪种渠道了解留学服务产品信息？
熟人推荐
社交媒体平台（小红书/抖音/B站等）
留学论坛/社群
线下教育展/机构宣讲会
学校官方合作项目
请您对留学服务中“信息反馈及时性”的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您期望的进度反馈频率是？
每周至少1次主动反馈
有节点变动时及时反馈
我主动询问时再反馈即可
申请关键节点（如网申、offer发放）反馈即可
您认为个性化留学方案需要覆盖哪些核心内容？
结合个人背景的精准选校定位
定制化的背景提升时间线
符合个人经历特色的文书创作
适配目标专业的面试辅导
个性化的签证准备方案
如果留学机构推出分阶段付费的服务产品，您的接受度如何？
非常愿意尝试，风险更低
比较愿意，会优先考虑这类模式
一般，和传统付费模式差别不大
不太愿意，更信任一次性打包服务
请您对留学服务中“顾问专业度（如院校信息掌握、申请政策熟悉度）”的重要程度进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到服务问题时，最希望机构通过哪种方式解决？
专属顾问第一时间对接处理
设立快速投诉响应通道
问题解决后给予服务补偿/优惠
更换更专业的对接顾问
公开透明的问题处理进度公示
您是否会因为服务过程中的良好体验，选择同机构的后续海外服务产品（如境外租房、学业辅导）？
肯定会
大概率会
不确定，看具体产品内容
基本不会
肯定不会
结合您自身的留学申请经历，您认为现有留学服务产品最需要优化的点是什么？请具体说明。
对于未来留学服务产品的设计，您还有哪些其他的建议或期待？