您从事个护产品销售工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要负责的个护产品品类是？
面部护肤类
身体护理类
洗护发类
口腔护理类
彩妆香氛类
个护小家电类
其他
您日常的主要销售场景是？
线下实体门店
线上电商直播间
私域社群/朋友圈
线下商超/专柜
多渠道结合
您在向客户介绍个护产品时，最常遇到的困难有哪些？
产品功效卖点不清晰，难以打动客户
产品同质化严重，缺乏竞争优势
客户对产品安全性/成分存疑
缺乏直观的产品试用/展示工具
价格体系不透明，议价空间难把握
售后配套政策不完善，影响成单
请对您目前所销售的个护产品的市场竞争力进行评分（1分最弱，5分最强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前个护产品最需要优化的方向是？
产品功效升级
包装设计升级
成分安全性提升
价格体系调整
配套销售物料支持
售后保障体系完善
您日常开展销售工作时，最需要哪些销售支持工具？
产品功效检测报告/权威认证
客户真实使用案例/前后对比素材
标准化产品介绍话术手册
便携试用装/演示样品
线上产品展示小程序/电子手册
客户需求匹配测算工具
您所在团队是否会定期收集一线销售人员的产品反馈？
每周收集
每月收集
每季度收集
几乎不收集
从未收集过
您认为目前公司对一线销售反馈的响应和落地效率如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从销售转化角度，您认为客户选购个护产品时最关注的因素有哪些？
产品实际功效
成分安全性
品牌知名度
性价比
使用体验
朋友/达人推荐
售后保障
您是否遇到过因产品本身问题导致客户投诉或退单的情况？
常见的产品相关投诉原因主要集中在哪些方面？
使用后出现过敏/不适反应
实际功效与宣传不符
产品包装破损/漏液
保质期临近/过期
使用操作过于复杂
规格/容量与描述不符
您向客户主动推荐当前所售个护产品的意愿有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为现有个护产品的SKU结构是否合理？
非常合理，覆盖各类客户需求
比较合理，少数需求未覆盖
一般，存在较多冗余/缺失SKU
不太合理，热门品类经常缺货
非常不合理，SKU与客户需求严重错配
您希望补充哪些价位段的个护产品来提升成单率？
9.9-39元入门引流款
40-99元大众走量款
100-299元中端利润款
300元以上高端形象款
组合套装/礼盒款
您是否接受过系统的个护产品专业知识培训？
入职时接受过完整培训，后续定期更新
仅入职时接受过基础培训
偶尔有零散培训，不成体系
几乎没有接受过相关培训
请对您目前掌握的产品知识足以应对客户各类咨询的程度进行评分（1分完全不足，5分完全足够）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些培训内容对提升销售业绩帮助最大？
产品成分与功效原理讲解
客户肤质/发质诊断方法
竞品对比分析技巧
异议处理话术
连带销售技巧
售后服务流程规范
您认为当前个护产品的佣金激励政策是否有足够的吸引力？
非常有吸引力，动力十足
比较有吸引力，基本满意
一般，激励效果不明显
吸引力不足，影响销售积极性
结合您的一线销售经验，您对个护产品的功能、包装、定价或配套服务有哪些具体的优化建议？
您在销售过程中还有哪些未被满足的支持需求？欢迎补充说明。