您从事个护产品销售相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常主要负责销售的个护产品品类是？
洗护发类（洗发水、护发素、发膜等）
身体护理类（沐浴露、身体乳、磨砂膏等）
口腔护理类（牙膏、牙刷、漱口水等）
面部清洁类（洁面、卸妆产品等）
其他个护品类
在您的销售过程中，消费者咨询频率最高的个护产品问题集中在哪些方面？
产品功效是否符合预期
成分安全性（是否含刺激成分、是否敏感肌可用）
价格与性价比
使用体验（质地、气味、使用便捷度）
包装设计
售后相关问题
根据您的销售反馈，目前在售个护产品中，消费者复购率最高的价位段是？
20元及以下
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
请您对当前所售个护产品的整体市场竞争力进行评分（1分代表竞争力极弱，5分代表竞争力极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前个护产品在哪些维度的优化最能直接提升销售转化率？
升级核心功效（如控油、修护、保湿等）
调整产品定价策略
优化包装设计与便携性
增加细分场景款产品（如旅行装、男士专用、母婴专用等）
提升成分透明度与安全性背书
完善配套使用说明
在您接触的消费者中，对个护产品“成分天然/无添加”的需求占比大概是多少？
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
销售过程中，消费者因产品本身问题放弃购买的常见原因有哪些？
功效描述与实际体验不符
气味/质地不喜欢
包装存在漏液、难取用等问题
规格不符合使用需求
同价位有更优的替代产品
对品牌信任度不足
请您列举1-3款消费者反馈最好、动销最快的个护产品，并简单说明其受欢迎的核心原因
您认为个护产品的赠品/套装搭配策略对销售拉动的效果如何？
效果非常明显，能大幅提升客单价
有一定效果，可促进消费者尝试新品
效果一般，消费者更关注产品本身
几乎没有效果
结合一线销售经验，您认为当前个护产品在哪些细分场景存在供给空白？
差旅便携场景
运动后护理场景
换季敏感护理场景
特殊人群护理（如孕产期、术后修护等）
居家大容量囤货场景
其他场景
请您对当前个护产品的终端物料支持（如产品手册、功效展示卡、试用装等）充足度进行评分（1分代表极不充足，5分代表非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
消费者在购买个护产品时，对品牌的关注度处于什么水平？
非常关注，只选择知名品牌
比较关注，品牌是决策重要参考
一般，只要产品符合需求就会考虑
不太关注，更看重价格和功效
您收到过哪些来自消费者的个护产品改进建议？
希望提升产品耐用性
希望减少不必要的包装浪费
希望推出更多香氛选择
希望明确标注适用肤质/发质
希望优化泵头/瓶盖等配件设计
其他建议
从销售端来看，个护产品的上新频率保持在什么区间最有利于维持客户新鲜感？
每月1-2款新品
每季度2-3款新品
每半年3-5款新品
每年1-2次系列更新
您向身边亲友推荐当前所售个护产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
请您对当前个护产品的售后问题处理效率进行评分（1分代表效率极低，5分代表效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些营销宣传点最能打动消费者购买个护产品？
真实用户效果反馈
权威机构功效认证
明星/KOL推荐
限时优惠活动
环保可持续理念
定制化适配方案
在您的销售经验中，个护产品的试用装对促成首单购买的作用如何？
作用很大，大部分消费者试用合适后会购买正装
作用较大，能降低消费者决策顾虑
作用一般，仅对少数消费者有效
几乎没有作用
站在一线销售的角度，您对个护产品的功能、包装、定价或推广还有哪些具体的优化建议？