医疗健康行业360度评估调研问卷

您好!感谢您参与本次医疗健康行业360度评估调研。本次调研旨在从多维度了解医疗健康服务的实际表现,收集不同视角的真实反馈,为服务优化、能力提升提供数据参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心作答。
您本次参与360度评估对应的身份是?
医疗机构从业人员
就诊患者/家属
医疗行业合作方
行业监管/研究人员
其他相关人员
您接触医疗健康相关服务/工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前接触的医疗健康服务的整体专业度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗健康服务中,哪些维度的表现对整体体验影响最大?
诊疗专业能力
服务响应效率
沟通态度与透明度
费用合理性
隐私保护力度
后续随访服务
您认为当前开展的医疗健康领域多视角评价(即360度评估)对服务提升的实际作用如何?
作用非常显著
有一定作用
作用一般
几乎没有作用
暂不了解相关价值
请您对所接触的医疗健康服务的响应及时性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参与医疗健康相关评价时,更关注以下哪些反馈收集方向?
一线服务执行效果
管理流程顺畅度
跨部门协作效率
患者真实诉求匹配度
长期服务改进机制
您认为当前医疗健康领域的评价反馈是否覆盖了足够多元的参与视角?
覆盖非常全面
覆盖比较全面
覆盖度一般
覆盖较为片面
完全没有多元视角
请您对医疗健康服务中的信息公开透明度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高质量的360度评估在医疗健康场景中,需要重点纳入哪些评价主体?
一线医护人员
就诊患者及家属
医疗机构管理方
上下游合作机构
行业监管部门
第三方专业评估机构
您过往是否参与过医疗健康相关的多维度评价调研?
参与过3次及以上
参与过1-2次
听说过但未参与
完全没接触过
请您对当前医疗健康服务的个性化适配程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗健康评价工作存在哪些主要不足?
评价维度单一
反馈渠道不畅通
评价结果未落地改进
参与主体代表性不足
数据真实性难以保障
评价频率不合理
您认为医疗健康场景下的全视角评价,最合适的开展频率是?
每季度一次
每半年一次
每年一次
每两年一次
根据服务调整动态开展
请您对医疗健康服务中的隐私安全保障水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为360度评估结果应用在医疗健康领域时,应优先推动哪些方面的改进?
优化诊疗服务流程
提升人员专业能力
完善费用管控机制
强化医患沟通机制
升级硬件设施配置
健全应急响应体系
您是否愿意持续参与后续医疗健康服务的相关评价反馈活动?
非常愿意
比较愿意
视活动形式而定
不太愿意
完全不愿意
请您对当前医疗健康服务的整体满意度进行评分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边人推荐当前接触的医疗健康服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于优化医疗健康领域的多维度评价机制、提升服务整体质量,您还有哪些具体的建议或意见?
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