日化行业消费者满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次日化行业消费者满意度调研。本次调查旨在了解您对日常洗护、护肤、家居清洁等日化产品的使用体验与真实感受,您的反馈将帮助品牌持续优化产品与服务。问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您的性别是?
男
女
不便透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买日化产品(如洗护、护肤、家居清洁类)的频率通常是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
一年1次及以下
您日常购买的日化产品主要包含哪些品类?
面部护肤类
身体洗护类
头发护理类
口腔护理类
家居清洁类
衣物洗护类
其他
您选购日化产品时,主要关注哪些因素?
产品功效
成分安全性
品牌知名度
价格性价比
包装设计
用户口碑评价
促销活动
朋友/达人推荐
您通常通过哪些渠道购买日化产品?
线下超市/便利店
品牌线下专柜/门店
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
内容电商平台(抖音/小红书等)
品牌官方小程序/官网
其他
请对您最近3个月使用的日化产品的整体功效表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用日化产品的成分温和性、安全性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对日化产品的包装设计实用性与美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买日化产品时的性价比体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您常用日化品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用日化产品过程中,是否遇到过过敏、刺激等不适反应?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次使用都有不适
当您对某款日化产品使用体验不满时,您通常会怎么做?
直接弃用,不再购买该品牌
联系品牌客服反馈问题
在社交平台发布负面评价
向身边亲友吐槽避雷
无所谓,凑合用
以下哪些日化品牌的营销活动最能吸引您尝试购买?
买赠/满减等价格优惠
明星/达人代言推荐
免费试用装申领
成分/功效科普内容
环保公益主题活动
会员专属权益
您是否会因为日化品牌的环保理念(如可回收包装、成分天然可持续)而优先选择该品牌?
一定会,是我选购的核心考量因素
会,在同等条件下优先选择
偶尔会,看具体产品情况
完全不会,不关注这一点
请对您接触过的日化品牌的售后服务(如问题响应、退换货处理)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前市场上日化产品的整体满意度更符合以下哪种描述?
非常满意,大部分产品都能满足我的需求
比较满意,少数产品存在体验问题
一般,好坏参半需要仔细挑选
不太满意,很多产品达不到宣传效果
非常不满意,踩雷概率很高
您认为当前日化产品最需要改进的方向是?
提升功效真实性,减少夸大宣传
优化成分配方,降低刺激风险
合理定价,提升性价比
升级包装环保性与实用性
完善售后服务响应机制
丰富细分场景产品供给
其他
未来1年,您在日化产品上的消费预算预计会有什么变化?
明显增加,愿意为高品质产品付费
略有增加
基本保持不变
略有减少,倾向选择平价替代
明显减少,缩减非必要开支
您对提升日化产品使用体验还有哪些具体的建议或期待?欢迎分享您的真实想法。
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