云计算客户满意度调查在线投票实施与数据分析方法研究

您好!欢迎参与本次云计算客户满意度调查,我们希望通过在线投票收集真实使用反馈,并结合科学的数据分析方法,持续优化云服务体验。问卷采用匿名形式,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您目前使用云计算服务的主要场景是?
企业业务系统部署
个人开发测试
数据存储与备份
AI/大数据计算
网站/应用托管
其他
您使用当前云服务商的时长为?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前使用的云服务整体稳定性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对云服务的计算性能表现进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对云服务的网络访问速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择云服务商时,最看重以下哪些因素?
服务稳定性
价格性价比
安全防护能力
技术支持响应速度
产品功能丰富度
品牌知名度
生态配套完善度
您是否遇到过云服务故障或中断的情况?
从未遇到
偶尔遇到(半年1次及以下)
有时遇到(每季度1-2次)
经常遇到(每月1次及以上)
当遇到云服务问题时,您对售后技术支持的解决效率满意度如何?(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前云服务的定价水平如何?
非常便宜,性价比极高
比较合理,符合预期
略高,但可以接受
价格过高,难以承受
您曾使用过以下哪些类型的云产品?
云服务器ECS
对象存储OSS
云数据库
容器服务K8s
CDN加速
云安全产品
AI大模型云服务
Serverless服务
您向身边朋友或同行推荐当前使用的云服务商的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为云服务商的数据安全保障能力是否能满足您的需求?
完全满足,非常放心
基本满足,没有明显顾虑
一般,存在一定担忧
不能满足,有较大安全顾虑
请对云服务控制台的操作易用性进行评分(1分极难上手,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前云服务最需要改进的方向是?
降低使用成本
提升稳定性减少故障
优化技术支持响应
丰富产品功能
简化操作流程
加强安全防护
提供更完善的使用教程
未来1年内,您是否有扩容或新增云服务采购的计划?
有明确计划,会增加投入
可能会,视业务情况而定
暂时没有计划,保持现状
考虑缩减云服务投入
计划更换其他云服务商
您更倾向于通过哪种渠道反馈云服务使用问题?
官方在线客服
专属客户经理
工单系统
用户社区/论坛
电话支持
请对云服务商的账单明细透明度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升云计算服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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