您日常出行使用网约车的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您选择网约车服务时,最看重的因素有哪些?
叫车响应速度
乘车价格
司机服务态度
车辆整洁度
平台安全保障
路线规划合理性
您最常使用的网约车品牌是?
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他品牌
请为您最常使用的网约车品牌的整体服务满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流网约车平台的定价水平如何?
价格偏高
价格适中
价格偏低
不同时段差异过大,不好判断
您遇到过哪些网约车服务相关的问题?
司机绕路
车辆与平台信息不符
临时加价
等待时间过长
司机服务态度差
从未遇到问题
您是否会因为平台推出的优惠活动更换常用的网约车品牌?
会,哪个平台优惠多用哪个
偶尔会,结合优惠和服务体验选择
基本不会,更习惯固定使用常用平台
您向亲友推荐您常用的网约车品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您更偏好哪种类型的网约车服务?
经济型快车
舒适型专车
商务型豪车
顺风车拼车
其他定制类服务
您认为网约车平台还需要在哪些方面优化升级?
提升司机准入审核标准
优化高峰时段派单机制
完善客诉处理流程
增加更多优惠福利
提升特殊场景(如雨天、深夜)的服务保障
加强用户隐私保护
您在乘坐网约车时,是否会关注平台的安全防护功能(如行程分享、一键报警等)?
每次乘车都会留意
偶尔会关注
基本不会关注,但知道有这些功能
完全不知道有这类功能
请为您常用网约车平台的安全保障能力打分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的网约车单次通勤(10公里内)的合理价格区间是?
15元以内
15-25元
25-35元
35元以上
您通常在哪些场景下会选择使用网约车?
日常上下班通勤
恶劣天气出行
赶时间赴约/赶车赶机
公共交通不便的区域出行
多人结伴出行
其他场景
您是否了解过不同网约车品牌的服务定位差异?
非常了解,会根据需求选择对应品牌
了解一点,有大致印象
完全不了解,随便选可用的平台
请为您常用网约车平台的APP操作便捷度打分(1-5分,1分非常难用,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果网约车平台推出会员订阅服务(如每月固定费用享乘车折扣、优先派单等),您的购买意愿是?
非常愿意购买
如果优惠力度合适会考虑
基本不会购买
完全不感兴趣
对于网约车品牌的服务优化,您还有哪些具体的建议或想法?
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业类型是?
学生
企业职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他