您是否购买过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、养老护理、家电清洗等）？
是，近1年内购买过
是，1-3年前购买过
是，3年以上购买过
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您平均每年在家政服务上的消费支出大约是？
1000元及以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您最常使用的家政服务类型是？
日常家庭保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
养老照护
家电/家居深度清洁
烹饪/营养餐制作
其他
您通常通过什么渠道预约家政服务？
品牌家政公司官方平台/小程序
综合生活服务平台（如美团、58到家等）
亲友熟人推荐的个人家政员
社区/物业推荐
其他渠道
请对您最近一次使用的家政服务人员的专业技能（操作熟练度、服务规范度）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政服务人员的服务态度（沟通礼貌度、责任心、响应及时性）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政服务的整体完成质量（是否达到您的预期效果）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政服务的收费标准是否透明合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
存在少量隐形收费
收费混乱，隐形收费多
服务前，家政机构/服务人员是否与您明确约定了服务内容、时长、标准及收费？
有非常清晰的书面/电子约定
有简单口头约定
仅大致提及，未明确细节
完全没有提前约定
您在使用家政服务过程中，曾遇到过以下哪些问题？
服务人员临时爽约/迟到
服务质量不达标，敷衍了事
服务人员专业技能不足
存在物品损坏/丢失情况
临时加价/隐形收费
服务人员健康/资质信息不透明
售后维权困难
未遇到明显问题
请对您遇到问题时，家政服务方的售后处理效率与解决效果进行评分（1分最低，5分最高，未遇到问题可选3分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家政服务人员的背景核查（身份、健康证、无犯罪记录、从业资质）情况是否放心？
非常放心，机构会主动公示完整信息
比较放心
一般，很少主动核实
不太放心，信息不透明
完全不放心
您向亲友推荐您使用过的家政服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
未来1年内，您继续购买家政服务的意愿是？
肯定会继续购买
可能会继续购买
不确定
可能不会购买
肯定不会购买
您认为家政服务最需要改进的方向是？
提升服务人员专业培训水平
明确统一收费标准，杜绝隐形消费
完善服务人员资质与背景核查机制
优化售后投诉与维权通道
加强服务过程的标准化管理
丰富服务品类，满足个性化需求
其他
您是否愿意为更高标准、更有保障的家政服务支付一定比例的溢价？
非常愿意
比较愿意，溢价在10%以内可接受
比较愿意，溢价在10%-20%可接受
不太愿意，价格敏感
完全不愿意
从整体体验来看，您对目前家政服务市场的整体满意度处于什么水平？
您的年龄区间是？
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的家庭结构是？
单身独居
两口之家
三口/四口核心家庭（有未成年子女）
与老人同住的多代家庭
空巢老人家庭
对于提升家政服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？