您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用（请跳至问卷末尾）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请对您最近一次网约车出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在叫车时，最关注的核心因素是？
接单响应速度
预估费用准确性
司机服务态度
车辆整洁程度
行程安全保障
平台优惠力度
您在过往网约车出行中，遇到过以下哪些问题？
司机接单后无故取消
实际路线与导航偏差产生额外费用
车内有异味/卫生状况差
司机驾驶行为不规范（超速、急刹等）
客服投诉处理不及时
未遇到明显问题
请对网约车平台的接单响应效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车司机的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网约车行程的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、录音录像等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车的定价透明度如何？
非常透明，费用明细清晰
比较透明，偶有小额不明费用
一般，高峰期加价规则不清晰
不太透明，经常出现预估与实际费用差距较大的情况
非常不透明，存在乱收费现象
您认为以下哪些措施能够有效提升出行服务体验？
优化司机准入与培训机制
完善动态加价规则公示
升级车内卫生检查标准
缩短客服投诉响应时长
增加老年用户/特殊群体友好功能
优化路线规划算法减少绕路
您向身边亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
如果您对某次网约车服务不满意，您通常会采取哪种处理方式？
直接向平台客服投诉
在社交平台/评价区公开反馈
默默忍受不再使用该平台
向身边亲友吐槽避雷
视问题严重程度决定是否维权
您对网约车平台客服问题处理的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未接触过客服请选3分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道参与服务体验相关调研？
平台订单完成后弹出的短问卷
短信/APP推送的调研邀请
第三方调研平台（如问卷星）的公开问卷
社交平台转发的调研链接
线下场景的随机访问
有小额奖励的调研活动
您认为一份调研用户满意度的问卷，最合适的题量是多少？
5题以内，1分钟完成
6-15题，3分钟以内完成
16-25题，5分钟以内完成
26题以上，只要有奖励就愿意填
您是否愿意参与后续的网约车服务体验深度访谈？
愿意，可留下联系方式
视访谈形式和奖励决定
不愿意
您对提升网约车服务质量或优化相关调研方法有什么其他建议？