您所在的门店类型属于
商圈体验店
社区门店
校园周边店
商超联营店
其他
日常工作中，您向客户介绍在线教育产品时最常被问到的问题类型是
课程价格与优惠
师资与教研实力
课程适配年龄段
学习效果保障
退费规则
其他
请对当前您使用的在线教育产品推广工具（如演示账号、宣传物料、话术库等）的实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有产品资料在支撑客户需求调研环节的匹配度如何
完全不匹配
匹配度较低
基本匹配
匹配度较高
完全匹配
在客户转化过程中，您遇到的主要障碍有哪些
产品卖点不清晰
试听课预约流程繁琐
客户跟进系统不好用
课程内容更新不及时
售后对接效率低
其他
您平均每月接待咨询在线教育课程的客户数量约为
20人以下
20-50人
50-100人
100人以上
您认为当前最需要补充的一线支持物料是
分年龄段课程案例
学员成果展示素材
常见问题标准化应答
竞品对比说明
快速报价工具
其他
请对当前门店使用的客户管理系统（CRM）在记录客户学习需求方面的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过针对在线教育产品的系统化销售培训
从未接受
仅入职时接受过
每季度有定期培训
培训频率较高且内容更新及时
从一线服务视角，您认为客户选择在线教育产品时最看重的因素是
品牌知名度
课程性价比
孩子学习兴趣提升
提分效果
上课时间灵活
服务响应速度
您认为当前产品的定价策略对门店成单的影响是
定价偏高，客户接受度低
定价适中，符合预期
定价偏低，影响利润空间
不同档位差异不明显，难以推荐
在日常向客户介绍课程时，您觉得现有产品功能中最需要优化的点是什么？
您希望总部/产品端提供哪些支持来提升门店转化效率
定期更新产品卖点培训
优化试听预约与排课系统
提供定制化营销活动方案
建立快速售后响应通道
完善客户分层跟进标签
其他
请对您当前使用的在线教育产品的整体市场竞争力打分（1分竞争力很弱，5分竞争力很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店目前主推的在线教育课程品类是
K12学科辅导
素质兴趣类课程
成人职业教育
语言学习类
多品类综合推广
在课后服务环节，您收到客户反馈最多的问题是
上课平台操作复杂
老师互动性不足
课程进度不合理
作业反馈不及时
学习报告不够直观
其他
您向身边同行或客户推荐当前所售在线教育产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
结合您的一线服务经验，您认为本次需求调研还应重点关注哪些方向，以更好支撑产品迭代？
您认为产品端更新优化的信息传递到门店一线的及时性如何
请分享一个您在推广在线教育产品过程中印象最深的客户需求场景，以及您认为产品可以如何适配该场景。