您的年龄段是否属于Z世代（通常指1995-2010年出生群体）？
您最常使用的电商平台类型有哪些？
综合类电商（如淘宝、京东）
内容兴趣电商（如抖音电商、小红书商城）
垂直类电商（如得物、美妆垂类平台）
社交拼团类电商（如拼多多）
跨境类电商（如天猫国际、SHEIN）
其他
您选择某一电商平台购物时，最看重的核心因素有哪些？
商品价格与优惠力度
商品正品保障与品质
平台物流配送速度
界面操作便捷度
个性化推荐精准度
售后客服响应效率
平台内容趣味性（如直播、种草笔记）
社交互动属性（如好友拼单、分享返利）
请对您最常用的电商平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前电商平台的商品搜索功能满意度如何？
非常满意，搜索结果精准匹配需求
比较满意，偶尔需要调整关键词
一般，经常需要翻找多页才能找到目标商品
不太满意，搜索结果相关性低、广告过多
非常不满意，搜索功能几乎无法满足需求
您在使用电商平台搜索功能时，遇到过哪些问题？
搜索结果广告占比过高
关键词匹配不准确，无关商品过多
筛选条件不够精细，难以定位目标商品
搜索排序逻辑不合理，优质商品靠后
图片/语音搜索识别准确率低
没有遇到明显问题
请对您常用电商平台的个性化推荐精准度进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的推荐内容更能激发您的购买意愿？
基于过往浏览/购买记录的商品推荐
关注博主/达人的种草内容
好友分享/好评的商品
结合当下热点IP/潮流趋势的商品
限时折扣/专属优惠券的商品推送
定制化的场景化推荐（如开学季、出游装备）
您在电商平台购物时，是否会浏览直播、短视频、用户评价等内容辅助决策？
每次都会，是决策的核心参考
经常会，会重点关注相关内容
偶尔会，仅对高价值商品参考
很少会，基本直接下单
从不看这类内容
您认为当前电商平台的内容板块存在哪些不足？
内容同质化严重，参考价值低
虚假宣传/夸大种草内容较多
内容加载慢、占用流量多
内容推送过于频繁，打扰正常购物
内容与商品关联度低
没有明显不足
请对您常用电商平台的购物流程便捷度（从选品到支付完成）进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物结算环节遇到过哪些困扰？
优惠规则复杂，难以计算最优价格
默认勾选附加服务/商品
支付方式受限
结算页面跳转卡顿
收货地址/信息修改不便
没有遇到困扰
您对电商平台的物流配送服务整体满意度如何？
非常满意，配送快且送货上门
比较满意，偶有延迟但不影响体验
一般，配送速度与预期有差距
不太满意，经常出现丢件/破损/配送延迟
非常不满意，物流服务体验很差
您遇到售后问题时，平台的哪些处理方式会让您感到满意？
客服响应速度快，无需长时间等待
退换货流程简单，上门取件免运费
退款到账速度快
主动跟进问题处理进度
针对问题提供合理的补偿方案
客服态度友好，能有效解决问题
您是否有过因为平台隐私保护不到位而产生不好体验的经历（如个人信息泄露、大数据杀熟等）？
您希望电商平台在哪些功能上做进一步优化？
简化优惠规则，实现价格透明
提升搜索与推荐的精准度，减少无效信息
优化内容生态，打击虚假种草
升级物流与售后服务体系
加强用户隐私与权益保护
增加更多社交互动玩法
优化适老化/青少年模式等特殊群体功能
提升APP运行流畅度，减少内存占用
您向身边同为Z世代的亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否愿意为了更优质的平台服务（如更快的物流、更好的售后、无广告体验）支付一定的会员费用？
非常愿意，已购买相关会员
比较愿意，会根据权益性价比考虑
无所谓，有没有都可以
不太愿意，认为基础服务已经足够
完全不愿意，不会为这类服务付费
结合您的使用体验，您对电商平台的产品优化还有哪些其他具体建议？