您的年龄段是？
18岁以下
18-22岁
23-26岁
27-30岁
30岁以上
您目前最常使用的通信产品类型是？
传统三大运营商手机卡套餐
虚拟运营商流量卡
随身WiFi/移动热点设备
家庭宽带融合套餐
其他
您选择通信产品时最看重哪些因素？
月费/套餐价格
网络速度与稳定性
流量/通话额度
覆盖范围
客服响应效率
附加权益（如视频会员、云空间）
请对您当前正在使用的主力通信产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在通信产品（含话费、流量、宽带等）上的支出约为？
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您在使用通信产品过程中遇到过以下哪些问题？
高峰时段网速卡顿
套餐资费不透明，存在隐形消费
流量超额后扣费过高
偏远/室内区域信号差
客服处理问题效率低
套餐变更/注销流程繁琐
未遇到明显问题
您是否有过因为体验不佳而更换通信产品/运营商的经历？
哪些因素会促使您考虑更换当前使用的通信产品？
找到性价比更高的套餐
现有网络无法满足使用需求
朋友/博主推荐口碑更好的产品
现有产品客服/售后体验差
被新产品的特色权益吸引
其他
您向身边朋友推荐您当前使用的通信产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更倾向于通过哪种渠道办理通信产品相关业务？
运营商官方APP
线下实体营业厅
电商平台官方旗舰店
短视频/社交平台博主推荐链接
亲友代办/推荐
您希望通信产品未来增加哪些类型的附加权益？
主流视频/音乐平台会员
云存储扩容权益
线下消费折扣
游戏专属加速/流量包
跨产品联动权益（如与出行、外卖平台合作）
不需要额外权益，希望直接降低资费
您对当前通信产品的流量额度充足程度的评价是？（1分完全不够用，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用流量占比最高的场景是？
刷短视频/直播
在线追剧/看综艺
玩网络游戏
移动办公/学习
社交聊天/浏览资讯
您是否愿意为了更低的资费或更好的网络体验，尝试新推出的通信品牌/产品？
非常愿意，乐于尝试新事物
比较愿意，会先了解口碑再决定
一般，没有特别需求不会主动换
不太愿意，习惯用现有产品
完全不愿意，担心新产品不稳定
您认为当前面向Z世代群体的通信产品普遍存在哪些不足？
套餐设计刻板，不符合年轻人使用习惯
营销内容老旧，缺乏共鸣感
权益设置同质化，没有吸引力
线上办理流程复杂，不够便捷
对年轻人高频使用场景的优化不足
其他
您对通信产品客服问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过运营商推出的Z世代专属定制通信套餐？
非常了解，正在使用
听说过，但没有深入了解
完全没听说过
如果让您为面向Z世代的通信产品提一个最核心的优化建议，您会说什么？
您认为未来通信产品最需要优化的核心方向是？
进一步降低资费，提升性价比
升级网络技术，保障全场景网速稳定
简化业务办理流程，提升线上服务体验
推出更多个性化、定制化的套餐选项
优化售后与客服响应机制
以下哪些创新功能会让您觉得通信产品更有吸引力？
可自由组合的模块化套餐（按需选择流量、通话、权益）
跨设备流量共享（手机、平板、随身设备通用）
专属网络加速通道（针对游戏、直播等场景）
绿色低功耗通信模式
个性化号码定制/虚拟形象联名权益
您对当前通信产品套餐资费透明度的评价是？（1分非常不透明，存在很多隐形消费，5分非常透明，所有收费清晰可查）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月的流量使用总量大约在哪个区间？
30G及以下
31G-60G
61G-100G
101G-200G
200G以上
除了上述提到的内容，您还有哪些关于通信产品使用体验的想法想要分享？