您的身份类别是
企业内部员工
外部IT服务付费客户
政企单位信息化负责人
个人IT产品用户
其他
您近期使用IT服务的频率为
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
请对您当前使用的IT服务整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同事或朋友推荐该IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您在使用IT服务过程中遇到过以下哪些问题？
故障响应不及时
问题反复出现无法根治
服务人员沟通不畅
系统操作复杂度高
收费标准不透明
数据安全存在隐患
暂未遇到明显问题
您最看重IT服务的哪些维度？
响应速度
问题解决能力
服务态度
系统稳定性
数据安全性
功能易用性
性价比
售后保障
您认为当前IT服务最需要优先优化的方向是
提升故障响应效率
强化技术人员专业能力
简化服务申请流程
升级系统稳定性
完善服务收费透明度
加强数据安全防护
优化产品操作体验
请对IT服务的售后保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的系统稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去半年内，您对所接受的IT服务的整体满意情况符合以下哪项描述？
远低于预期，体验很差
略低于预期，有待改进
基本符合预期，体验尚可
超出预期，体验较好
远超预期，体验极佳
如果同类IT服务可选，您是否会考虑更换当前的服务提供商？
肯定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换
您通常通过哪些渠道反馈IT服务相关问题？
官方客服热线
在线服务工单系统
专属对接服务群
邮件反馈
线下对接人员
第三方投诉平台
从未反馈过问题
请对IT服务的数据安全保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过IT服务方提供的使用培训或操作指引？
从未接受过
仅在初次开通时接受过
有定期的培训指引
有需求时可随时获取相关指引