丝域养发门店顾客体验调研问卷

您好!感谢您参与本次丝域养发顾客体验调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务与产品,为您带来更好的养发护理体验。本问卷所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息,请您根据实际体验放心填写。
您的族群是?
华人
马来族
印度族
其他族裔
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业是?
学生
白领·上班族
自由职业
企业管理者
服务业
医疗·教育
退休
其他
您的月收入水平是?(新元SGD)
2000以下
2000-4000
4001-6000
6001-8000
8001-10000
10000以上
您的居住区域是?
乌节路·市区
滨海湾·中央区
芽笼·加冷
大巴窑·碧山
宏茂桥·杨厝港
义顺·三巴旺
兀兰·克兰芝
裕廊·金文泰
武吉知马·荷兰村
东部(勿洛·淡滨尼)
西部
其他
您到丝域养发门店的频率是?
每周1次以上
每周1次
每2周1次
每月1次
每2-3个月1次
半年1次
首次到店
您平均单次消费金额大约是?(新元SGD)
50以下
50-100
101-150
151-200
201-300
300以上
您通常选择哪个时段到店?
工作日上午
工作日下午
工作日晚上
周末上午
周末下午
周末晚上
您是通过什么渠道了解到丝域养发的?
朋友推荐
社交媒体(Instagram·Facebook)
网络搜索
路过门店
商场广告
优惠促销活动
小红书·抖音
其他
您选择丝域养发的主要原因是什么?(最多选3项)
品牌知名度高
护理效果好
价格合理
朋友推荐
环境舒适
离家·公司近
专业设备
服务专业
其他
您对门店环境氛围的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务人员态度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对护理师手法专业度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对门店卫生状况的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
护理后头皮状况的改善效果如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
护理后发质改善效果如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
护理效果的持久度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对护理使用产品的安全性评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对护理产品的效果评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对产品种类的丰富度评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为丝域养发的服务价格是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对整体性价比的评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您偏好的护理时长是?
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90-120分钟
120分钟以上
您最看重的护理效果是?(可多选)
防脱固发
滋养柔顺
控油清爽
去屑止痒
乌发健发
头皮抗衰
放松解压
您最喜爱的护理系列是?
防脱赋活系列
润养健发系列
头皮御龄系列
养发SPA系列
特色护理项目
基础清洁护理
您是否有做周期养护的习惯?
是,有固定周期
偶尔做
从未做过
您可接受的单次护理时长是?
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
您认为门店最需要改进的方面是?(可多选)
护理效果
价格优惠
服务态度
环境设施
等待时间
产品种类
营业时间
护理时长
其他
其他建议或意见(选填)
    ____________
您对丝域养发的总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否会再次光顾(复购意愿)?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否愿意向亲友推荐丝域养发?
非常愿意推荐
愿意推荐
一般
不太愿意推荐
完全不推荐
您是否曾到丝域养发门店进行过护理体验?
是,体验过
否,从未到店
以上填写信息均为您的真实体验和感受?
是,全部真实
部分真实
不确定

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