火锅门店顾客体验NPS调研问卷

您好!感谢您参与本次火锅门店顾客体验NPS调研,您的真实反馈将帮助我们精准定位服务痛点、优化用餐体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于数据分析,感谢您的支持!
您最近一次到店消费火锅的时间是?
1周内
1-2周
2-4周
1个月以上
您本次到店的就餐人数是?
1-2人
3-4人
5-8人
8人以上
请您对本次火锅用餐的整体口味满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的食材新鲜度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的上菜速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店服务人员的响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的环境卫生情况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的性价比打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请问您有多大可能将我们的火锅门店推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择到我们门店消费火锅的主要原因有哪些?
口味符合预期
食材新鲜
价格实惠
服务周到
环境舒适
位置便利
朋友推荐
品牌知名度高
您平均每月消费火锅的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道了解火锅门店的相关信息?
美团/大众点评等本地生活平台
抖音/小红书等内容平台
亲友推荐
线下门店宣传
外卖平台
其他
您本次用餐的人均消费大概在哪个区间?
80元以下
80-120元
120-180元
180元以上
您认为我们门店目前最需要改进的方面是?
锅底口味
菜品种类
食材品质
服务质量
用餐环境
价格设置
排队等候时间
其他
您是否有过在我们门店的不愉快用餐经历?
从未有过
偶尔有过1-2次
有过3次及以上
第一次来暂无相关经历
如果门店推出会员积分兑换菜品活动,您是否愿意参与?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您偏好的火锅锅底类型是?
麻辣红汤
骨汤/清汤
番茄锅
菌汤锅
冬阴功锅
其他特色锅底
您是否会考虑在未来1个月内再次到我们门店消费?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
请您对门店的小料台丰富度与新鲜度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升您的火锅用餐体验,您还有其他具体的建议或意见吗?
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