您最近一个月使用外卖平台点餐的频率是？
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-6次
每天至少1次
请为您常用外卖平台的整体配送速度打分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您收到的外卖餐品包装完好程度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为外卖餐品的口味与商家描述的匹配度打分（1分完全不符，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用外卖服务时，最看重以下哪些因素？
餐品卫生安全
配送准时性
餐品价格优惠
配送费高低
餐品种类丰富度
骑手服务态度
售后处理效率
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
遇到餐品错送、漏送或撒漏问题时，平台售后处理的响应速度您是否满意？
以下哪些情况会直接降低您对外卖服务的好感度？
餐品出现异物/变质
骑手提前点送达
配送超时无任何说明
实际餐品与宣传图差距过大
售后推诿不解决问题
随意放置餐品未通知
您对外卖平台的会员权益（如红包、免配送费等）性价比评价如何？
性价比很高，愿意持续开通
性价比一般，有优惠才开通
性价比很低，不会开通
从未开通过会员
您向身边亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）
请为外卖骑手的服务态度（如沟通礼貌、餐品轻拿轻放等）打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为某次极差的外卖体验而卸载/长期不再使用某平台的经历？
有过，且之后确实很少使用
有过，但过段时间还是会用
从未有过类似经历
您认为当前外卖服务最需要改进的方向是？
提升餐品卫生监管力度
优化配送路线缩短配送时长
降低配送费与餐品溢价
完善售后赔付机制
加强骑手服务规范培训
丰富优质商家供给
您对外卖平台的个性化推荐（如根据口味推店、发专属优惠券）精准度是否满意？
非常满意，推荐的都很合心意
比较满意，偶尔能找到心仪商家
一般，推荐内容没什么参考性
不满意，推荐的完全不符合喜好
请为您近期整体的外卖消费体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来3个月，您使用外卖服务的频次预计会有什么变化？
明显增加
基本持平
略有减少
大幅减少，尽量自己做饭/堂食
为了更好地提升外卖服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？