您所在便利店的门店规模属于以下哪种类型?
社区小型店(50㎡以下)
商圈标准店(50-150㎡)
交通枢纽店(150-300㎡)
大型复合店(300㎡以上)
您在便利店运营管理中的岗位角色是?
门店一线店员
门店店长/值班主管
区域运营督导
总部培训/测评专员
总部管理层
您所在门店当前开展员工能力测评的频率是?
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
暂未开展常态化测评
当前门店能力测评主要采用的实施方式是?
纸质问卷现场填写
内部OA系统下发问卷
借助第三方在线调研工具
现场实操考核+口头问答
未使用标准化测评工具
请您对当前门店能力测评的整体实施效率进行评分(1分效率极低,5分效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前传统能力测评模式存在哪些主要痛点?
纸质问卷统计耗时久,人力成本高
题目下发不及时,员工参与率低
数据汇总零散,难以形成可视化分析报告
测评结果无法实时同步至管理端
题目更新不灵活,难以匹配最新岗位要求
其他
您是否有使用在线调研工具开展过内部测评或信息收集工作?
经常使用,有丰富经验
偶尔使用,有基础操作经验
听说过但从未实际使用
完全不了解相关工具
若将在线调研工具应用于便利店能力测评,您认为最核心的价值体现在哪些方面?
支持手机端随时填写,提升员工参与便捷度
自动统计分析数据,大幅降低人工核算成本
支持逻辑跳转设置,可针对不同岗位匹配差异化题目
测评结果实时生成报表,便于快速定位能力短板
支持批量下发与回收,适配多门店统一测评需求
可沉淀历史测评数据,追踪员工能力成长轨迹
您认为在线调研工具对提升便利店能力测评整体效率的帮助程度有多大?(1分几乎无帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为适配便利店场景的测评工具需要具备哪些核心功能?
操作界面简单,无需复杂培训即可上手
支持离线填写,适配门店网络不稳定场景
可设置答题时长限制,避免占用过多工作时间
支持测评结果自动分级,匹配对应培训方案
具备数据安全保障,避免员工信息泄露
可对接内部人事系统,实现数据自动同步
如果引入标准化的在线调研工具开展能力测评,您认为单次测评的平均完成时间控制在多久范围内最合适?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为以下哪类能力测评内容最适合通过在线问卷形式开展?
服务规范、商品知识等理论类内容考核
顾客投诉处理、应急响应等场景类判断考核
岗位操作流程、安全规范等制度类内容考核
以上内容均适合
以上内容均不适合,更适合线下考核
若采用在线调研形式开展测评,您认为门店员工的接受度大概处于什么水平?(1分接受度极低,5分接受度极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为推广在线调研式能力测评可能遇到的主要阻碍有哪些?
部分年长员工对数字化工具操作不熟悉
门店日常工作繁忙,员工无空余时间参与
管理层对数字化测评的价值认知不足
工具采购或使用成本超出预算
担心线上测评存在作弊、代答等情况,结果不真实
其他
您所在门店是否愿意尝试引入在线调研工具优化现有能力测评流程?
非常愿意,希望尽快落地试用
比较愿意,可先选择部分门店试点
持观望态度,需要参考同行应用效果
不愿意,现有模式已满足需求
您对在线调研工具在便利店能力测评场景中的应用前景看好程度如何?(1分非常不看好,5分非常看好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了员工能力测评外,您认为在线调研工具还可以应用在便利店的哪些运营管理场景中?
顾客消费满意度调研
门店商品动销情况收集
员工工作满意度与需求调研
新店选址周边客群调研
促销活动效果反馈收集
其他
您认为在线调研工具的年使用成本控制在什么区间内,门店或总部更易接受?
1000元以内
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上,根据功能需求灵活调整
对于通过在线调研工具提升便利店能力测评效率,您还有哪些具体的建议或期待?