您是否有过电商平台线下门店的消费/到访经历？
是，经常到访
是，偶尔到访
仅去过1-2次
从未去过（请跳至问卷末尾提交）
您通常到访电商平台线下门店的主要目的有哪些？
体验实物商品后线上下单
直接购买门店现货
参与门店专属活动/优惠
自提线上订单
退换线上购买的商品
休闲逛店，无明确目的
请对您最近一次到访的电商平台门店整体环境（整洁度、陈列合理性、空间舒适度）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店工作人员的服务态度（响应速度、专业度、友好度）进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店体验过程中，遇到过哪些问题？
商品价格与线上不一致
工作人员对业务/活动不熟悉
自提/退换货流程繁琐
门店陈列商品缺货
线上线下会员权益不互通
未遇到明显问题
相比纯线上购物，您认为电商平台线下门店最突出的优势是？
可以实地感受商品品质
取货/退换货更便捷
能享受门店专属服务
参与线下互动活动体验感更好
没有明显优势
您向亲友推荐该电商平台线下门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
您是否会因为线下门店的良好体验，增加在对应电商平台的线上消费频次？
您希望电商平台线下门店未来增加哪些服务或功能？
更多线下专属优惠活动
商品定制/个性化体验服务
更快的自提/售后处理通道
休闲互动区域（如休息区、体验区）
更丰富的限定款/现货商品
其他
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常网购的平均月消费金额大约是？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
对于电商平台线下门店的服务或体验优化，您还有哪些其他建议？