您是否有过线下语言培训门店的消费或咨询经历？
是，有过报名学习经历
是，仅到店咨询过未报名
否，从未接触过
您最近一次接触语言培训门店距今有多长时间？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您选择语言培训门店时，主要会考虑哪些因素？
师资力量与教学资质
课程定价与收费透明度
门店地理位置与交通便利性
课程体系与教材质量
学员口碑与品牌知名度
课后服务与学习跟进
试听课体验效果
请对您最近一次接触的语言培训门店的整体环境舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店后，工作人员的接待响应速度如何？
非常及时，进店即有专人接待
比较及时，等待1-3分钟后有人接待
一般，等待3-5分钟才有人接待
较慢，等待超过5分钟才有人接待
无人主动接待
请对门店咨询顾问的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询过程中，工作人员是否存在过度推销、强制报课的情况？
完全没有，全程根据我的需求介绍
偶尔提及优惠，但不强迫
有较多推销话术，让人有压力
强制要求当场报名，体验很差
您在门店体验过程中，接触过以下哪些服务环节？
学习需求测评
免费试听课安排
课程规划方案讲解
收费标准说明
合同条款解读
学员案例分享
其他
您对门店提供的课程方案匹配度满意度如何？
非常满意，完全贴合我的学习目标
比较满意，基本符合我的需求
一般，部分内容不符合预期
不太满意，方案和我的需求差距较大
非常不满意
请对门店课程定价的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否清晰告知所有收费项目，不存在隐形消费？
是，所有收费项目讲解非常清晰
基本清晰，主要收费项都有说明
模糊，部分费用未提前说明
完全不清晰，存在多处隐形消费
如果您参与过试听课，您对试听课的教学质量满意度如何？
非常满意，教学效果超出预期
比较满意，老师授课生动易懂
一般，没有特别的感受
不太满意，授课质量不符合宣传
非常不满意，未参与过试听课
您认为当前语言培训门店普遍存在哪些问题？
收费过高，性价比低
销售导向过重，忽略学员真实需求
师资水平参差不齐
课程内容陈旧，实用性不强
课后服务不到位
退费流程复杂困难
门店环境设施老旧
其他
您向身边亲友推荐您体验过的语言培训门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您更偏好哪种类型的语言培训服务模式？
纯线下门店面授
线下为主+线上配套辅导
线上为主+线下 occasional 实操/活动
纯线上课程
您希望语言培训门店额外提供哪些增值服务？
定期外语角/主题交流活动
留学/海外就业相关咨询
学习进度定期反馈与规划调整
学员专属学习资料与题库
考级/考证专项辅导
其他
您能接受的语言培训年度课程费用区间是？
5000元以内
5000-10000元
10000-20000元
20000-30000元
30000元以上
您未来1年内是否有报名语言培训课程的计划？
是，已经在对比选择门店
是，有计划但还没开始了解
不确定，看实际需求
否，暂时没有相关计划
请对您整体的语言培训门店到店体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为语言培训门店在服务体验方面还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议。