您是否有过线下语言培训门店的消费或到访经历？
是，近1年内有到访/消费经历
是，1-3年前有到访/消费经历
否，从未到访过相关门店
您本次/最近一次到访语言培训门店的核心目的是？
咨询语言课程产品
参与试听体验课
正式报名上课
办理课程相关售后/调整手续
陪同他人到访
您最初了解到该语言培训门店的渠道有哪些？
社交平台内容推荐
亲友口碑介绍
线下门店广告/地推
搜索引擎信息检索
线下商圈活动引流
其他渠道
请您对门店前台接待人员的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店顾问的课程介绍专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的整体环境整洁度如何？
非常整洁，体验很好
比较整洁，整体不错
一般，存在部分细节问题
比较杂乱，体验较差
非常杂乱，体验很差
您在门店体验过程中，比较关注以下哪些硬件设施？
教室隔音效果
教学设备（投影、音响等）
休息区配套
茶水/储物等便民设施
消防安全相关设施
无特别关注
请您对授课老师的课堂互动引导能力进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店给出的课程定价与实际价值的匹配度如何？
性价比很高，物超所值
定价合理，匹配价值
定价略高，但可接受
定价过高，无法接受
不了解具体定价，无法判断
门店在课程介绍过程中，哪些信息是您最希望清晰获知的？
课程具体大纲与课时安排
授课老师的资质背景
不同班型的人数与上课时间
课程对应的学习效果承诺
退费、转课等售后规则
往期学员的真实学习反馈
在本次调研覆盖的服务环节中，您认为门店最需要优化的是哪一部分？
到店接待服务
课程咨询讲解
试听课程质量
门店环境设施
课程定价方案
售后跟进服务
您向身边有语言学习需求的亲友推荐该门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您未来3个月内，是否有报名或继续在语言培训门店学习的计划？
有明确计划，正在对比选择
有初步想法，还在观望
暂时没有相关计划
完全没有相关需求
以下哪些因素会直接影响您选择语言培训门店的决策？
品牌知名度与口碑
课程价格与优惠力度
师资力量与教学效果
门店位置与交通便利度
服务人员的态度
过往学员的真实评价
关于本次语言培训门店体验，您还有其他具体的意见或建议吗？