您最近一次体验温泉服务的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
半年以上
从未体验过
您通常选择什么时间段前往温泉场所?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
法定节假日
您选择温泉场所时,最看重以下哪些因素?
温泉水质与卫生状况
配套设施完善度
服务人员专业度
交通便利程度
门票及消费价格
周边餐饮住宿条件
场所知名度与口碑
请您对最近一次体验的温泉水质清洁度进行评分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次体验的温泉场所服务响应速度进行评分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为温泉场所的水温设置是否符合您的预期?
完全符合,不同汤池温度区分合理
基本符合,大部分汤池温度适宜
一般,存在部分汤池温度过高/过低问题
不符合,温度设置不合理影响体验
您在温泉体验过程中遇到过以下哪些问题?
汤池拥挤,人员密度过高
水质浑浊,有明显杂质
更衣/淋浴区域卫生差
服务人员态度不佳
配套设施老旧损坏
消费项目存在隐形收费
未遇到明显问题
请您为最近一次温泉体验的整体满意度打分(0分非常不满意,10分非常满意)
您认为温泉场所需要重点优化以下哪些服务环节?
入场核验与排队流程
汤池水质实时监测
休息区配套服务
餐饮供给质量
安全防护与提示
客诉响应处理效率
您是否参与过线上形式的温泉服务满意度评价?
经常参与,会认真填写反馈
偶尔参与,遇到邀请才会填写
很少参与,觉得流程繁琐
从未参与过
如果通过简洁的线上问卷收集温泉体验反馈,您是否愿意配合完成?
非常愿意,真实反馈能帮助提升服务
比较愿意,只要题目不冗长就会填
无所谓,看当时时间情况
不太愿意,觉得没有实际意义
您认为一份合格的温泉测评问卷,应该包含以下哪些核心维度?
硬件设施评价
服务质量评价
卫生状况评价
性价比评价
特色项目评价
改进建议收集
您认为线上问卷在收集顾客真实体验反馈方面的有效性如何?(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的温泉体验调研问卷的题目数量范围是?
10题以内,1-2分钟完成
10-20题,3-5分钟完成
20-30题,5-8分钟完成
多少题都可以,只要有价值就愿意填
您认为使用腾讯问卷开展温泉测评时,以下哪些功能最能提升调研效率?
逻辑跳转,根据体验情况匹配对应题目
匿名填写,保护顾客隐私
多渠道分发,方便扫码/链接填写
数据自动统计,快速生成分析报表
红包激励,提升用户填写意愿
如果您参与过温泉相关的调研活动,您认为还有哪些优化线上测评体验的好方法?