仓储用户满意度数据洞察与决策应用研究调研问卷

您好!感谢您参与本次仓储用户满意度数据洞察与决策应用研究调研。本次问卷旨在了解您在使用仓储服务过程中的真实体验与核心诉求,所有数据仅用于研究分析,全程匿名填写,约需5-8分钟,请您根据实际情况作答即可。
您当前所在的企业所属行业类型是?
电商零售
生产制造
商贸批发
生鲜冷链
医药流通
其他
您的企业使用仓储服务的时长约为?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您企业当前使用的仓储服务类型是?
自营仓储
第三方公共仓储
云仓/共享仓储
定制化仓储解决方案
其他
请您对当前合作仓储方的订单入库时效进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储环节的库存盘点准确率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储出库订单的拣货准确率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储方的异常订单(错发、漏发、破损)处理效率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在仓储服务使用过程中,您认为以下哪些问题对日常运营影响最大?
库存数据更新不及时
旺季仓容不足
货损货差率偏高
物流信息对接不畅
异常问题响应慢
收费标准不透明
增值服务不完善
您对当前仓储方提供的数字化管理工具(如WMS系统、库存查询端口)的使用体验评价是?
非常好用,功能全面
基本满足需求,偶有卡顿
功能简陋,仅能查询基础数据
几乎无数字化工具,依赖人工对接
您向同行或合作伙伴推荐当前使用的仓储服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择仓储合作方时,优先考虑的核心因素有哪些?
仓储配送时效
服务报价水平
仓网覆盖范围
库存管理能力
数字化服务水平
异常问题处理能力
定制化服务灵活性
您认为当前仓储服务在满足您企业业务增长需求方面的适配度如何?
完全适配,可灵活支撑业务扩张
基本适配,小范围调整即可满足
适配度一般,旺季常出现服务瓶颈
适配度较差,已影响业务正常开展
请您对仓储服务团队的日常沟通响应态度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望仓储方未来重点优化哪些增值服务?
仓配一体化配送服务
库存预警与智能补货建议
商品二次加工(贴标、包装、组套)
逆向退换货处理服务
多渠道库存共享调度
定制化数据报表输出
您所在企业未来1年内在仓储服务方面的投入预算变化趋势是?
大幅增加
小幅增加
基本持平
小幅缩减
暂不确定
结合整体使用体验,请您对当前的仓储服务综合体验进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有计划在未来1年内更换当前的仓储服务合作方?
完全没有计划
暂时没有计划,视后续服务情况而定
正在评估备选合作方
已有明确更换计划
对于提升仓储服务体验,您还有哪些具体的建议或诉求?
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